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Zara凭借快速的设计和生产体系击败Gap、JCrew等竞
 

  Gap专题阅读)、J. Crew和Nordstrom等美国公司大幅度削减开支,零售市场处于低迷期。Zara专题阅读)公司却能够逆流而上,以其快速的设计和生产体系脱颖而出,成功在线上和实体店击败竞争对手。

  6月14日,Zara的母公司Inditex SA称,其第一季度的净利润达到6.54亿欧元(7.333亿美元),较去年同期增长18%。作为世界最大的时装零售商,Inditex集团的总销售额增长了14%,达到55.7亿欧元。相比之下,Zara的竞争对手还处于水深火热之中。

  消费者的购物方式发生巨变,去实体店购物的顾客越来越少。线上零售商榨取了传统实体店的利润,彻底颠覆了行业长期的经营模式。像J.C. Penney和西尔斯控股公司的连锁店不得不关闭数百家店铺来弥补损失。就在本周,J. Crew报告了其连续第十一个季度销售额下降,首席执行官Mickey Drexler也宣布退位。

  Inditex占据了60%西班牙及周边国家的服装市场份额。它能迅速响应来自世界各地的商店经理的反馈,获得最新畅销品和滞销品信息,并传达给600人的强大设计团队。这一极具创意的团队能在数天内产生新想法并投入生产。位于西班牙的物流中心就可以不断将小批量的新产品发往商店。Zara以闪电般的速度完成产品设计到上架,展现出时尚触手可得,正是这一点吸引着追赶新潮流的消费者。

  尽管其他的快时尚零售商也开始拉近与供应商之间的距离,但大多数的零售商仍旧提前几个月从千里之外订购大量产品。“线上和线下的运营是一样的,”Macquarie集团的分析师 Andreas Inderst表示:“人们之所以被Zara吸引,是因为他们提供最新的产品。大多数的时装零售商做不到这一点,他们从最初设计到投产的时间过长,对当前的需求也反应迟钝。” Inditex升级了技术平台,让物流总部能够处理在线订单并发货。此外,Zara已经实现了在线平台和实体店的完美结合。要在市场获得优势,免费送货和便捷的退货服务至关重要。大约三分之一的线上订单是由Zara配送的。网购商品也能在实体店完成退货。

  Zara的定价也非常理想,能够支撑其在线业务的运营。它的价格比瑞典的快时尚品牌Hennes & Mauritz要高。比如,在英国,Zara一件衣服的价格通常是29.99英镑,超过H&M的一倍。 Zara另一个竞争对手是英国联合食品公司旗下的Primark,它的定价非常低,以至于没有开展线上业务。Zara的定价使其在保持高效的设计和运输的同时,也能够抵消免费送货和退货的费用,获得利润。

  Inditex并没有表明其线上销售额,但Inderst估计,集团每年的线年为止,线%。 Inditex集团表示,Zara在线平台将于第一季度在马来西亚、泰国、新加坡和越南推出,扩展到45个国家。它还打算九月进入印度市场。此外,它将开设更多的旗舰店,让网站替代小型商店。


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