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洗衣店“封杀”部分品牌服装 ONLY、ZARA等听后喊
 

  洗衣店贴出“封杀令”,罗列9个服装品牌,提示消费者“因衣物面料及制作工艺特殊,所以无法避免会导致一些不理想的洗后效果。”正逢换季,洗衣店贴出的这份“封杀令”杀伤面有点广,涉及不少大众时尚品牌以及奢侈品品牌。面对干洗店的拒绝,不少消费者犯难,工艺、面料复杂的衣服到底该怎么洗?

  “好奇怪啊,洗衣店居然拒收这些牌子的衣服。”前天,市民陈女士拿着一堆冬装去洗衣店清洗。她发现,经常光顾的洗衣店贴出“封杀令”:“由于以下品牌的衣物面料及制作工艺比较特殊,所以无法避免会导致一些不理想的洗涤效果,希望您能理解。”“封杀令”上列出了9个品牌。陈女士家里就有“封杀令”上所列品牌的衣服,照洗衣店这么说,那些衣服该怎么洗?

  陈女士所说的这家洗衣店,位于汉口后湖大道同安家园小区商业街,名为“兰其尔洗衣”。昨天,武汉晚报记者在这家店里的玻璃橱窗上确实看到这样一张“敬告顾客”通知:“系列羽绒服,配皮(羊皮)部分掉色严重;ONLY、VERO MODA、ZARA、Moncler这些品牌黑色里衬、白色或浅色面料羽绒服,水洗后会出现面料不白、变色、染色的情况;BURBERRY、JACK&JONES品牌带皮革装饰的衣物,皮革装饰会出现掉色引起自染的情况。”

  另外,对于Nisiss和VERA WANG两大品牌则干脆拒收,“衣服采用了特殊面料及制作工艺,使得衣物无法进行任何方式的洗涤,因此即日起本店不再接收VERA WANG以及Nisiss品牌的任何衣物。”落款是“多美依洗衣”。

  该洗衣店列出的名单,涉及市面上的大众时尚品牌以及奢侈品品牌。洗衣店老板回应:“通知是公司统一发出的。”他坦言,自己还没有遇到过这些品牌服装洗后出现问题的情况,“可能是总部遇到过扯皮的事吧。”他指着其中几个品牌说,一件衣服好几万块钱,万一洗坏了,赔不起。

  后湖同安家园的“兰其尔洗衣”是武汉多美依国际洗衣连锁店的加盟店。多美依负责人张咏梅表示,这份“风险提示”确实是公司统一下发给各个加盟商的,但“并不是真正碰到了这几个品牌服装‘洗坏了’的纠纷,而是借鉴同行的遭遇,发出警示。洗衣店承担风险能力弱,我们也是为了规避风险。”

  干洗纠纷在这个行业里倒不少见。“一些品牌,用了复合面料,有的部位看起来是一层布,其实是用两种材料的织物粘合而成,而这两层面料中,有的只适合干洗、不能水洗,有的又必须水洗不能干洗,这样就会加大清洗难度。如果丢进干洗机,衣服就会脱层,一块布变成了两块布。”她解释,这样的织物用单纯水洗或干洗的方式都不行,只能局部清洗。洗起来风险太大,于是提醒加盟商,要谨慎接单。

  衣服上不是都有水洗标吗?面对记者的疑问,张咏梅说,水洗标“只能作为参考。要是严格按水洗标来洗,不晓得有几多‘凼子’。有的衣服用料复杂,水洗标上却没有详细说明;有的水洗标明明标注化纤材质,可以水洗,但水温超过了50℃就掉色,明显色牢度不达标。”张咏梅说,最奇葩的水洗标上写着“不可水洗、不可干洗”,让消费者不晓得么样办好。

  “专业人士一般会在参考水洗标的同时,靠识别面料和污渍来判断洗涤方式。”她说,比如,一件染了蛋糕污渍的毛呢大衣,不能简单地干洗,得先用水局部清洗掉污渍,再干洗。

  洗衣店的做法,让服装品牌商有些不爽。“封杀令”上的ONLY、JACK&JONES、VERO MODA三个品牌属于绫致时装集团,它是丹麦BESTSELLER在中国的全资子公司,总部设在北京。记者致电绫致时装北京总部,拿到了这三个品牌市场部的联系方式。ONLY、VERO MODA市场部的联系电话一直无人接听。JACK&JONES市场部的一位女士表示,自己没有权限就此发声,但她个人认为“JACK&JONES的所有产品都是经过了相关检验,合格后才上市销售的。干洗店的举动不妥,(他们)应该完善自己的专业水平。”记者在3月23日下午又向她发出正式的采访电邮,但截至发稿一直没有得到回复。

  同一时间段,记者向Burberry媒体邮箱发出采访邮件,得到回复邮件称“你的请求被转发到相关团队,将有人很快与你取得联系。”但截至发稿,一直没有人与记者联系。

  中国设计师原创的品牌怡夕nisiss市场部的黄小姐说:“目前我们也没有接到消费者的投诉或反馈。负责的同事出差了,相关情况已经告知她,一有回复第一时间发给你。”

  武汉市洗染业协会会长刘继新了解此事后表示,洗染行业处于服装行业链条的末端,会遇到各种“疑难杂症”,“生硬地”贴出拒收通知,显得不太合适。“最好的方式是耐心地向顾客解释,商量如何清洗,一味拒绝不太好。”

  他说,目前武汉大大小小的洗衣店有3000多家,其中既有大规模的连锁店,也有小作坊式的夫妻店,实力悬殊非常大。加之,现在品牌服装的面料多样化、复杂化,确实增加了洗涤的难度。但是,再复杂的面料和工艺,也要想办法解决。

  有没有和一些疑似 “洗出问题”的品牌服装厂商进行沟通,了解怎么清洗更合适?记者问。他表示,还没有尝试过,但每年洗染行业都会举办交流研讨会,就一些“难洗”问题进行探讨。而且武汉现在已经有了洗衣专业化、自动化的“中央工厂”,聚集了大量专业技术人才,可以个性化地处理复杂难洗的衣物。不过,他也指出,不排除一些服装品牌厂家的色牢度不达标、水洗标标注不规范等问题。

  洗染行业人士也有话说。“一些昂贵的衣服,一旦洗法不当,或者面料出现问题,消费者就会来扯皮,干洗店都是小本生意,确实赔不起。”从事洗染业十几年的业内人士董超说。

  “现在市场上的服装,标签存在不少问题,很多是在误导消费者,给我们带来了困扰。”比如,纯棉衣服既可水洗,也可干洗,标明“只可干洗”没道理。他解释,很多消费者认为干洗的就是有档次的衣服,其实这是个误区。

  天然皮革、羊毛、羊绒、真丝等材质的衣服易缩水、易受损,这样的衣服只能干洗;剩下的约七成衣服,其实都是适合水洗的。“对洗涤标签,国内还没有硬性规定,但是在美国,如果服装出厂洗涤标识不清或错误,最高可罚30万美金。”他说。

  除了面料含有真丝等或拼配了不可拆卸的真皮、裘皮等,九成多的常规款羽绒服和人造皮革衣物都只能水洗,不能干洗。他分析,武汉市面上至少有三成的羽绒服标注的是“干洗”。但因为干洗的洗涤剂有强力脱脂、去油的功能,羽绒服被脱脂后,保暖度会降低,而且干洗会造成羽绒板结,影响保暖效果,所以羽绒服最好用中性洗涤剂,用30℃温水手洗。

  付再标原来是武汉洗染业老字号“老宝华”的老师傅,从事洗染工作已经有37年了,对洗衣有着自己的见解:“拿不准的复杂面料可以先做掉色实验。”他建议,黑色面料可以先用湿巾沾水蘸一蘸,看掉不掉色,如果掉色就采取别的办法;多种颜色相间的衣服,可以先放化学药剂,防止串色,再进行清洗。

  此外,有涂层的化纤质地的服装不能干洗,因高温和有机溶剂会使涂层变硬;人造革及有人造革配饰的服装,干洗后会开裂变硬;珠饰较多的衣服以及有粘贴和印刷图案衣服,也不能干洗。

  按照常规推论,名牌服装其染色牢度应该没有问题。但付再标说,随着科技进步,名牌服装生产商常会选择一些更为接近天然成分的染料来进行染色,这类染料色虽然对人体更安全,更环保,但色牢度较差。这类衣物水洗时应该选择中性洗涤剂,洗涤操作过程一定要连续、迅速,不宜在水中浸泡,更不要使用较高温度洗涤。

  他还提出,武汉的洗染行业有微信公众平台,用于业内交流。在这个平台上,同行会有案例分享,也有不少洗染老师傅传授经验。他建议行业人士多交流学习。


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