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在优衣库实习是怎样的一种体验?
 

  但是对于私信我的事情,你要是想问问考mit怎么准备,其实mit不用准备,问的就是你喜欢什么你讨厌什么你做过最厉害的事是什么等这种口水问题。问umc的每年问的都不一样,去年是意识今年是对店铺数据的把握,我不是潘san肚子里的蛔虫所以明年会问什么我也不知道,你问你们店长都比问我靠谱。还有问为什么简历发出去没回复的,为什么不给我排班的,这是你们店的事情要问你们店的人事代行。不是每个店运营都一模一样的谢谢各位了!

  优衣库MIT前来怒答,受不了前面这些人这么黑自己东家,咱家好歹也是全球最佳雇主之一。首先优衣库有个店经理储备干部这个东西,就是从本科生里录取,以前是UMC但是估计离职率太高所以降低了录取要求整了个MIT出来,成为之后MIT要在店铺里工作三个月以上才有机会考UMC,成为社员。然后所说的辛苦也是真的,但是他们只说了优衣库的辛苦却没说人性化的地方。诚然对于很多细皮嫩肉城市孩子来说,在店铺里一天走动加站八个小时确实是很辛苦的,但是不论早班还是晚班,都是有休息时间的,休息一个半小时,店长也明确有讲说如果在店里感到不舒服或是怎么样要及时报告。小时工有工时限制,一周不超过40小时,一个月不超过167小时,超过了的话还要给上面写报告书(朋友笑说可能是怕我们猝死在优衣库),雾霾的时候店铺还会给员工发3M口罩,还提醒大家上下班一定要记得带。上晚班的同事因为休息时间是4点,还会经常被店长问有没有好好吃饭,不够再去吃点。上厕所要打报告也是真的,但是你想想看,给你分配到任务的岗位上,你招呼不打跑去上厕所了,你的岗位怎么办,如果你是收银有客人买东西怎么办,如果你是试衣间有客人试衣服怎么办。打报告是为了这个,你去上厕所让同事帮你follow。优衣库是个很讲团队合作的店铺的,大家都是互帮互助过来的,我才去的时候不会叠衣服,站区的同事不厌其烦的教我怎么叠衣服,教到我会为止,相比起来不像Z家那么人情淡薄。站试衣间和收银的时候确实要讲的话有很多,但是却是一个保障你不会出错的环节,应该什么时候该说什么话都给你设计好了。站区的时候要做的事情相比起来要更多一些,比如说进行商整,保持卖场清洁,帮顾客找商品,还要防小偷,一天下来还是得走个一两万步。某次休假的时候一天下来逛街走了两万六千步,脚连一点感觉都没有。新人一般才去的时候,早班会安排做地面清扫,我们店是两层楼,就一个员工扫一层,干拖布拖一遍湿拖布拖一遍,完了再带上干拖布和牛皮纸胶带查漏补缺,看看还有哪里不干净的地方,特别是冬天,各种毛衣毛呢大衣留下来的毛球到处都是,我经常清扫的时候要干拖湿拖一样两遍才算是过了自己这一关。由于本人自带些微强迫症属性,所以做这个也没觉得有什么,毕竟卖场干干净净的自己看着也舒服。前面说叠衣服的,估计也是干了几个月就走了的那种吧,我进来之后才知道要学的东西有多少,除了基础的服务以外,区域leader还要知道自己区里哪些商品好卖,哪些商品缺货断码,店里进货的时候要多少合适。模特的衣服要怎么搭,店铺陈列商品哪些要叠哪些要挂都是有学问的,为什么有的店长来了之后营业额能提升,如何减少店铺损失,防止小偷等等。这都是学问在里面。而我的目标是做店长,想想就知道压力有多大。优衣库给全职的承诺是三年升店长,UMC是一年半到两年。我们店长是全职员工出来的,四年做到了店长,属于正常+幸运的范畴(说她幸运是因为大家说她逢考必过,不过我觉得这还是看个人本事) 多数人会卡在SP到J2这之间,考不上社员。我们店的二代就比店长还要早进来,却被店长赶上了还反超了。其实优衣库给员工设计的晋升之路是以员工是一个积极奋进的好青年为前提的情况下设计的,这点很日本人,只要你有本事有上进心,就能升上去,当然就能看得出楼上几位,对于提到前面的这几点什么都没有。社员和店员是个分界线,社员福利待遇很好。优衣库员工真的很年轻化,我们店算上兼职五十多号人,没一个上三十的,结了婚的也只有四五个。大部分都是90后,其中还有好几个是95后,店长90年的。工资方面,我进去之前看到的宣传册是这样说的,UMC年薪8W、代行年薪10W、店长年薪15W。都是税前,实际了解一下情况,店长一个月1W以上,J3一个月7K左右。UMC、J2是6K左右(全部税前)我在三类城市,时薪是16块钱,一个小时能赚一顿饭钱。对比了一下肯德基必胜客这类的,时薪开的是13块钱左右。而且我们家有奖励机制,做满300小时时薪涨2块,700小时4块,1000小时6块,MIT还要再多几块。平时加班全职1.5薪,节日三薪,现在店铺已经在确认过年期间同事的班表了,不回家的愿意留下来的排班,想回去过年的不会强迫你让你上班。相比起我之前去的某个私人老板开的零售小店,过年期间必须上班不准请假,工资也是日常水平没有额外补贴。上班时间早九晚九,优衣库已经相当的nice了。其实一开始的时候我也在犹豫说,我好歹是个本科生,去服装店叠衣服是不是太屈才了一点,结果去了才发现自己被碾压了,面试的时候一百多号人去,就录取了二十个人,我还是这里面学校出身最低的一个,进了店里,有四个全国前十大学的,两个牛逼二本的,我一个普通二本都算轮到第三档去了,瞬间觉得我之前的想法多么的可笑,现在时常和朋友开玩笑说千万不要小看优衣库的员工,说不定随便抓一个出来学历都比你高。

  再补充几点:MIT现在是大学本科学历以上可以申请,方式为两种,一种是通过MIT面试进入工作300小时通过考核成为MIT。一种是以小时工身份进入工作300小时可以得到MIT考试资格,两者都需要店长推荐。有部分地区专科生也可以申请成为MIT但是要工作满1000—2000小时,具体情况看地区。

  我是MIT面试进入店铺的,通过一轮网测和两轮面试被录取,网测题和公务员考试的题差不多,要分数过关之后系统才会将你筛选到后面的面试,面试分别是店长面试和SV面试,具体也看情况有的地区直接是SV面试。面试不要紧张,不会问什么很尖酸的问题。也不要纠结穿什么,稍微心机一点可以穿优衣库的衣服去,SV会觉得你对品牌比较有认同感。

  MIT成长速度比普通全职速度快,全职是满6个月一次升级考试,考试月份是2.5.8.11月,店里的等级分为PN、AP、SP、J2、J3,店长等级分为S2、S3、S4,再上面就是SV、区域leader、部门主管。MIT也要从PN开始考起,我现在是PN MIT,有的MIT已经考到了J2等级了。

  全职只要年满18岁高中学历就可以申请,也要通过店长面试和SV面试才能录取。

  的确如评论小伙伴所说店铺氛围也是比较重要的,其中店长性格占一部分因素,我还算比较幸运店里大家相处都比较融洽。

  大三暑假实习过,当时是按照大四给offer做储备干部的定位进去的,不过当然也是要先做店员了。

  .每天早上开店前要打扫店铺,店长或者主管检查的方式是,用手指在货架上扫过、趴下身子用手指扫过被货架遮住的底板,有灰就是不及格。

  店员开工前要在员工休息间排好队,喊“服务四大用语”,“欢迎光临”,“请稍等”,“让您久等了”,“欢迎下次光临”

  员工要不断喊”欢迎光临“,包括迎面10米看到客人走来、听到附近的人喊的时候要联动跟着喊

  折衣服是其中一项重要工作,关店后对货架的衣服摆放有严格要求,层叠的衣服要叠成豆腐块,最标准的叫”A整“,叠得不好要重新叠。因此商场里每天最晚离开的都是优衣库的,每天都是11点半卡着点走....(因为超过11点半锁门管理层要追究店长管理不力)

  在别的店买衣服会看到服务员都表现得比较free,人比较少的时候还会闲聊,但是在优衣库是严禁这类情况的(偶尔见到他们会闲聊,是不合规的)。因此做起来会有种”带上了一层面具“的感觉,放工时是一种状态,工作时则是成为遇到什么态度的顾客都要面带微笑的状态。

  除了店长、大部分主管和储备干部是重本或者本A靠前的大学招进去之外,里面的店员大部分都是高中或职中毕业的。里面的人可能年纪和我相仿,甚至比我小,但是工作经验已经比我多了好多,也有了和我完全不同的生活体验。有时候和他们一起吃饭,凌晨坐在商场外的花坛上聊天,去了解一些和自己的圈子完全不同的人,有许多收获呢。

  除了出货入货、接待顾客、叠衣服已经很累了(对的开店的时候店长也会要求衣服叠整齐的,周末顾客多的时候真的累死)....空余时间还要了解衣服的商品知识,和经营状况。每天早上店长必抽查对衣服的了解....

  但说来,虽然每天都很累,但是那段时间的状态基本是:每天很累地回家,第二天中午又精神饱满地去店里,但工作期间感觉并不能”做自己“。现在工作的状态则是,每天都很累地回家,早上很累地上班,但想说啥就说啥想做啥就做啥,能一定程度地”做自己“....

  好了刚好看到优衣库的提问就过来回答一发....我默默地继续加班去....

  作为当初也是在知乎参考了很多人的意见最后才选择投简历到优衣库上班的一员,现在入职半年了,刚进来是个普通的PN实习生,12月份面试了MIT,现在的职位是MIT-PN,目前仍然是在职的状态。是时候来分享一下自己的感受。

  关于面试:8月份经过了两轮的面试(第一轮是到店面试,由店长一对一面试;第二轮理应也是到点面试,由SV面试,但是当时好像是遇上SV没空吧,反正最后改为了电话面试)。两轮面试问的问题比较类似,不外乎自我介绍(姓名啊学历啊过往工作经验等等),然后就是一些关于“为什么想来这里上班”“你对优衣库这个品牌的理解”等等一些比较简单好应付的问题。虽然问题很简单,但是我也是发觉了一些关乎于能否被录取的小细节,个人认为最重要的就是笑容,笑容这东西对优衣库来说是很看重的,精神面貌很重要。其他的,只要个人三观正,思想正,基本符合店长大致的要求,这份工作大概是到手了。

  关于入职:其实在我入职的时候我是遇到一个非常棘手的问题,电线才刚开学啊,而且我读书的城市是另一个城市,但工作的城市就是我家这边的(俩城市相隔不远,也就一两个小时的车程)。当时我也明确说明了我刚开学,面试能不能提前或推迟,结果得到的答复是不能,如果当天不到,就视为放弃offer。好吧,我是真挺在乎这份工作的(因为当时没钱,18块/小时二线城市这个薪酬真的很吸引)。没办法,我只好在开学第一周就跟老师请了假,回去办了入职。入职当天除了填写一些必要的资料,其实是等于正式上班的第一天了。首先是入职培训,基本的员工守则,还有优衣库一些背景介绍(最记得就是介绍了我们的潘总,还有什谁是LD谁是SV,他们的作用是什么,还有店铺的员工每人都有自己的工柜,柜子上贴着照片和名字,所以人很好认)等等都会一一介绍,其次就是教我们怎么写NOTE(每个员工都有一本NOTE,店里发的,主要每天记录一些店铺的数据啊或者信息什么的,只要上班那天就要写,休假则不用),NOTE很重要,除去每天记录一些客观的数据以外,还体现了员工的个人成长历程吧。如果志愿是想在优衣库一直晋升的话,就要好好利用这本NOTE了。这些介绍完以后,就带我们逛了一圈卖场(男装区、女装区、童装区、bottom区、VP区、前台、FR、BR等),而且当天就要我们认得什么样的货架是中央货架、高层、回形陈列台、t字衣架、挂衣通等等,我当时那个负责培训的代行挺严格的,所以很多细节点都要我们一次性记住,而且不断重复提问。接着就是开始我们的第一项工作了——装针。装针顾名思义就是在商品上装上防盗针,就是那种出门会感应到“滴滴滴滴滴”响的那种。(这也解答了我一直以来的疑问,是不是没拆针出去,门响的话里面的墨水也会爆出来?当然不是的。。。哈哈哈,只有强拆或强摔,墨水管才会爆。)那天装针的刚好都是羽绒服等外套类,一件外套至少3-4个针,而且扎羽绒服要尤其小心,要往线缝里扎,不能扎破衣服表面,否则扎出一个洞洞会被贬为B品(瑕疵品)。代行也很明确的表示,要达到一小时装6箱的基准(后面就会发现,优衣库基本每一项工作都有一个基准在)。入职第一天就在扎针、扎手和扎心中过去,那天下班的感受就是,这份工作真的没有表面看起来的简单。

  关于晋升:PN→AP→SP→J2→S2→S3→更高级别。【PN就是每个员工刚进去的等级,不论全职还是实习生(大学生兼职),都是PN;AP就是上升一层,但还是基层员工状态,但要求和基准比PN严格,职责也多很多;SP就是再上升一层,也就是我们店铺的代行,每天的岗位安排都是听代行的,上班遇到什么问题也是首先向代行反馈这样,代行也会帮忙处理店铺一些琐碎的事情,同时也是店铺每个的区域Leader(我们店是这样);J2就是第一代行了,也是即将要成为店长的人,要做的事情比代行多很多,而且主要是统筹卖场或人事方面的,职责重很多,我们店铺的DWS(班表)就是J2排的;S2就是店长了,店长是一个怎么样的级别就不用赘述了吧;S3就是再晋升一级,好像下一级就是SV了,具体怎样还不太了解】

  关于MIT:ManagementInternshipTrainee(管理培训实习生)。投简历的时候我是有投过MIT的,但是一直没有收到回复,碍于没钱花这个现实,后来没等了直接投了店铺实习生,选了现在这家离家只有两个公交站距离的店铺。先不说直接就从MIT进来工作这个吧,我们店铺只有一个,具体她经历了多长时间进来的还没了解;其余MIT都是从实习生面试过来的。17年12月我也通过店长推荐,面试成为了MIT一员。(我经历的)面试就一轮,就是SV入店然后顺便面试的,当天我正在上班,突然店长告诉我要面试就去面试了,就在店长室进行,跟另外一个女生一起。面试没有想象中那么紧张恐怖,SV更多的像是跟我们聊天一样,自我介绍后就问了一些问题,我记得的问题有“你为什么想成为MIT”“你所理解的MIT是什么”“你认为自己在店铺的价值是什么”等等,主要还是谈理想吧,其次就是体现自己在这家店铺的价值,通过描述平时工作的态度、行动力等等,而且面试前我也请教了我们店铺的几位MIT,他们也分享了很多给我。(我经历的MIT面试真的挺简单的,但是他们当时的话是一大群人一起面试的那种,有问很多挺难答的问题,比如“你们店铺这个月/这周的营业额目标是多少”“你认为营业额没有达成的原因是什么”“你认为可以通过什么方法达成/提高营业额”等等,说到这些数据就必须提前了解和准备,要不然什么都答不上)但个人认为最重要的,个人还是要真真切切理解到底什么是MIT,至于那些很官方的解释最好不要答,面试官当然是想要看你个人真正的理解。不过“快人一步掌握未来”这句倒是挺万能的。当时SV面试的时候也跟我们说过,面试MIT的理由可以是很纯粹的,“因为我想有更高的薪酬”“因为MIT一周提供的工时比普通实习生少(普通实习生每个月不能少于96小时,MIT只要64小时就好了)”,只要不是太出格的,又跟理想搭边的,发表一下个人愿望也是不错的。对了,MIT也有PN、AP之分,我现在是MIT-PN,但是在每年晋升的月份去考试,也是可以成为MIT-AP的,涨工资啊。

  关于UMC:(我所理解的)MIT是为本科大学生准备的“快速”晋升成为优衣库未来栋梁的一个“捷径”,UMC就是为应届MIT毕业生准备的一次晋升吧。面试好像每年有两批?一个是11月一个是4月(如果我没记错的话)。面试通过了,就是UMC了,UMC通常会被调到一线城市工作/培训一年半,调过去一线城市的店铺就等于是那家店铺的J2级别了,薪酬前景都很乐观;面试不通过,两条路,一是毕业后继续留在店铺,转正成为全职,然后走全职晋升的路;二是离职,另寻高就。当然UMC面试通过,也可以选择不调动,不调动就等于放弃offer,走面试不通过的人的路。(通过别人的说法+我的理解是这样的)我所在的店铺的五位应届毕业生MIT刚刚结束了11月份的晋升面试,五位全部通过了(优秀优秀),同时五位都欣然接受了UMC这份offer,也就是他们即将被调到一线城市(好像是去北京)。【插播,其中几位都是MIT-AP,每个月超努力上班的,据说其中一个人是达到月薪0.5万的节奏了,小时工们多劳多得啊】

  关于工作日常:基本班次就两个,一个早班YS8(7.30-5.30),一个晚班I8(13.30-23.30),偶尔会有早早班、晚晚班和中班。当然,括号里的时间只是正常的上班时间,对于店铺繁忙期根本就不存在了,早班有时候早到6点打卡上班,有时候加班到7点半下班;晚班也有早到中午12点上班。在繁忙期一天上10+小时的班很正常了。对于这个有很多人抱怨很累,但还在坚持;也有很多人坚持不住,就不干了。离职率其实还蛮高的,跟我同期进来的全离职了。早班的话主要在开店前负责清扫,清扫有干湿拖、货架清、镜子dp(模特)清,还有就是出货补货等等;晚班的话闭店后主要就是商整(就是把顾客翻乱的衣服叠回去补整齐)、前台/FR清扫、补货、动布局等等。上班的时候都在干什么呢——卖场分几个基本岗位:站区域(就是平时去买衣服看到在各个区域接待顾客、叠衣服的那些人)、FR(试衣间指引的那个员工)、前台(收银员),其次还有缝补担当(改裤子、熨烫),还有一些工作和业务能力强的员工(我们家多数为MIT或AP)一些负责出货/补货、Vmd(帮模特换衣服的)等等很多很多啦,反正都是由代行来安排,被安排到干嘛就干嘛,每个人各施其职。在卖场,最最重要的每个员工都要做到的,就是CS,CS简单解释就是跟顾客打招呼(你好欢迎光临请随意挑选喜欢可以试穿XXX商品限时促销XX元欢迎选购)、及时接待顾客,为啥每次进优衣库感觉员工特别亲切,那是因为大家都在努力把CS做好,这也是店长/代行考核员工、公司考核店铺很看重的一点。

  关于个人感受:其实这份工作以来,最大的感受啊,就是这个企业给了我很多机会吧,除了日常累、累和累,更多的是我真的成长了不少吧。除了客观上工作上进步、晋升了,还有就是整个人由内心散发出来的那种,额,咋说,工作带给我的严谨的态度、对待不同人的方法,还有就是整个人都比以前客气了许多,不是夸张。在网上也看到很多人认为这份工作不是很值得,前景不是很乐观,很累什么什么的,反正黑的人很多。我以前也只是个路人,纯属为了钱才来做的工作,但是相处下来的确的路转粉了,这家企业的精神很渗透,以至于工作以外,平常的生活多多少少都会参照企业的基准来规划自己的生活,算是管住了自己吧,没以前那么堕落了科科科。。。总之是利大于弊吧。紧接着的4月份,也是轮到我面对UMC晋升了,到底日后是否继续留在这家企业呢,顺其自然吧,反正目前为止我还是挺享受的,至少钱到手了哈哈哈哈哈,想买啥就买啥,还有存钱的余地。还有最后一点,日本企业嘛,所以有时候一些通达啊或者是业务评价页面多多少少会出现一些日语式中文甚至是日文,因为专业问题,我的第二外语是日语,做了这份工作还有很多发挥二外知识的地方,哈哈哈哈哈哈哈。

  以上的文字纯属一时兴起,一股脑写下的,其中可能存在很多不严谨的地方,也有些客观理解错的东西,望看到我这份回答朋友原谅或指正。~

  1.每天早上7:15得准时到店里,七点半开始打扫卫生,整个楼层的所有地板和货架都由一个人完成。先干拖完四百平米的地面,要移开所有的货架拖,不能留下任何脏东西,不然就要重来。干拖完后再湿拖,而后再用掸子掸所有货架的灰尘,最后用湿抹布再把所有货架和棚板擦一遍。两个小时的时间很难完成所有工作。

  2.打扫完后累成狗,不能休息,赶紧完成接下来的工作。一般就是站卖场、收银、试衣间、出货等等。不能休息,要一直以很快的速度走路,如果被发现闲聊或者停下来可能就要挨批评。

  5.吃完饭回来差不多就要到下午上班时间了,累成狗了。在店铺休息室里面不能趴在桌子上睡觉,水杯不能放在桌子上,凳子的摆放也有要求。

  7.刚来的时候早上起太早还不习惯,因为在宿舍室友睡得比较晚,比较晚才睡着,第二天又要很早起来,上班打了两个哈欠,被店长严肃批评,说影响了店铺形象给其他店员带来了非常负面的影响,让别的店员也很懈怠。。。。。。

  8.离职的当天管人事的人才来上班,因此当天才能办入职。MIT办入职只要健康证不要上岗证,店长却告诉我,我还要上岗证,办上岗证要自己花钱还要考一个多月的试,要我自己看着办还要不要工资。。。。。呵呵哒。。。哦对了,其实工资确实比较低,拼死拼活一个月下来也就一两千。

  9.同一批进来的伙伴们已经走了好几个,剩余的也基本只打算再做一段时间就走。毕竟,在这里做到最高位置也不过是店长,但是店长的生活也是每周六天出勤,早出晚归,拿的工资也没有多诱人。而且在我们之前,还有很多代行、UMC,全职等着升店长。

  其实各种制度都有它的道理吧,我觉得在优衣库确实很能锻炼人,能让人知道幸福来之不易。只是,希望所在的工作环境,可以多一点人情味,多一点“人道主义精神”,能多为员工想一想,员工并不是一个机器呀!

  另外,工作的体验确实和店铺以及所在店铺的店长有关,有的店的小伙伴们都做得挺开心的,那个店里面有当时给我们培训的哥哥,人很好。可是我之前在的店铺,呵呵哒!三个人已经走了两个了,还有一个说也想走。

  但是我还是会一直喜欢这个品牌,虽然现在带上了复杂的感情,但是不得不说它的设计和价位是我能接受并且觉得适合我的。

  鉴于实习生的权限实在太小,你看不到太大的又价值的数据和信息,但也是可以从以下几点有一些思考。

  1)准入:多数优衣库都是选址在城市综合体内的,但不是每个综合体都有进驻,你可以研究以下你所在的城市的优衣库选了哪些进驻,为什么进驻;正式实习的时候也可以打听以下正式员工,你所在的店铺在同城市的大致排名,然后思考为什么。

  2)选址:在所在店铺的商圈转转:看看优衣库选址的是哪个位置;商圈内人流走向是啥样的;是否还有其他位置更优;zara、hm、无印良品是否有进驻,他们在什么位置;

  3)没平米租金水平及每平米产出(优衣库全国平均产出大概是3.0——3.5万/年/平米)

  1)单店内大致有多少类别,每个类别最高价格带是多少,最低是多少,主流价格带是多少。

  2)每个sku卖场出样多少件?畅销和滞销是否有分别?每个sku出样尺码分布比例是多少。

  4)一人以上的购买团体,决策人是谁?与一人购买者的决策过程差别在哪里。

  5)那些明显穿上很丑的人,最后却买单了,帮我问问他们为什么。是么有更好的选择了,还是自己对丑不自知。

  首先@少年维特 已经从自己的收获角度,为大家讲了优衣库的一些优势和自己通过优衣库实习期间的收获,但我不恶意揣测你为优衣库洗地的真实性,毕竟每一家的店长,各有各的特色。同样作为一名前优衣库的实习生,坐标北京最繁华的地段店铺之一,日销售额始终位于北京的前八,来为大家讲解和补充一些优衣库实习过程中的恶心事,不匿,,实习期间的任何内容,均保证真实性,争取全文不带脏话。也为即将打算去优衣库实习的同学/同事来补充一些知识。

  先明确一下,我去优衣库的最初目的并非去赚钱,而是为了完成我的市场营销学论文,大概意思就是几种著名心理学现象于实际营销中的影响和指导作用。本人主攻心理学,辅修市场营销,有假期固定的500强外企实习单位,但论文这个东西,如果肚子里没有墨水,有关实例态度的部分是没有办法完成的,所以我选择了市面上薪水相对丰富、且和我本身实习环境相近的外企,也就是优衣库作为我论文的铺路石。背景交代完毕。

  凡是和销售沾边的销售企业,如优衣库(迅销)/NIKE/Adidas,均有两种等级工作,一种是大家在综合商场中经常见到的“店铺”,通俗点就是商场里买东西的,还有一种是员工口中的“公司”,这种才是真正有能力有本事的人做事情的地方,需要做市场调研,店铺的综合分析管理,consumer inside,企业公关等对外对内的事情(我在线强公司中,从事的就是这一类工作),抛开实习生的身份,优衣库在大家的眼中往往有两个标签:买衣服的地方&日企,前者指的是店铺,后者指的是公司。企业运营就像人体一样,是由“脑子”指挥“四肢”的行动,这个大家要先明确了。

  长篇大论讽刺或褒扬优衣库什么,怕是大家也不会去看,对待企业就像对待前任,默默记下你的好,且今后不打扰,但谁在漫漫感情路中,还不会遇到几个渣男/女呢~来写下些感受给准备加入优衣库的同事/同学涨一些经验:

  ①优衣库实习生:我一直不是很喜欢这个称呼,准确说应该是优衣库“店铺”实习生,前面我已经区别过店铺&公司的区别。而这个名词,说白了只是外企对外宣传,尊重你个人身份的一种称谓,其工作性质只是“兼职”,也是素质相对堪忧人口中的“小时工”。偷换概念的做法而已~(当然人家这堆这个也有自己的对策:店铺和公司当然不分家了啊!都是同属于大中华区的优衣库~~吃大锅饭的做法,呵呵哒~~)

  ②如果确定入职,打算留在这里工作,请于第一天穿着自己优衣库的衣服,没有人会告诉你到店第一天需要买工服这个事情,在之前的面试和培训过程中,当然也不会告诉你,毕竟店长不会以损失自己当日400+元营业额为代价,但这400+元,是需要从你自己的腰包中掏出的。So,第一天,看得见的,除了鞋,必须全套优衣库。

  ③优衣库店铺中的专业名词,没有人系统的教给你是什么个意思:代行?SP?SV?MIT?这特喵都是啥,不知道了吧,不知道就对了!因为店铺在乎的只有当日的营业额,而不会真正去教给你这些东西,他们再清楚不过——你只是个兼职,想走随时能走,没必要教你这些,你只需要按照我的要求去做一些机械重复无脑的工作就可以了,这个就是所谓店铺对待他们口中“优衣库实习生”的态度,这也是我不喜好这个称谓的原因之一,既然是实习生,有关公司文化和相关可以言说的部分,则应倾囊相授。否则,还是乖乖改名成优衣库“店铺”实习生吧~当然,有谁会以损失自己日销售额为代价去做这些事情呢?

  ④大一大二的学生,如果你真的是为了钱,则欢迎来到优衣库。全世界的广告打着22-24的时薪,但你首先要自行学习一下劳动合同和劳务合同的区别,你眼中的22-24小时时薪,只是税前,超过800元的部分,要扣除20%的税。举个栗子,优衣库要求每月最多工作167小时,我们这边的时薪标准是24,你抱着167×24=4008的态度满心欢喜的加入优衣库,被告知实际拿到手只有(167×24-800)×80%+800=3366的工资时,记得不要抱怨,谁让你当初和人家签订了劳动合同呢~~如果不是为了钱,是为了将来的发展和实习经验,请远离这里,这里只有机械性的重复和疲倦,真正的外企实习环境并非这样。

  ⑤在优衣库的工作,就像是打游戏一样,从SP到店长都是你的队友,组队时都希望你是个全装满级账号,辅助/输出/奶妈,干啥都会。但没有人记得你只是个昨天刚刚入职的新人o(╥﹏╥)o当你做了他们眼中的“渣操作”时,他们只会埋怨你是个猪队友,却忘记全职员工是个带小号的状态。

  注:第二三四条回复是店长~尖酸刻薄的女人,如果说店铺的事情>家庭,那我愿你的爱人早日出轨

  这里来给大家科普一个心理学中的破窗效应:一幢有少许破窗的建筑为例,如果那些窗不被修理好,可能将会有破坏者破坏更多的窗户。最终他们甚至会闯入建筑内,如果发现无人居住,也许就在那里定居或者纵火。一面墙,如果出现一些涂鸦没有被清洗掉,很快的,墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西;一条人行道有些许纸屑,不久后就会有更多垃圾,最终人们会视若理所当然地将垃圾顺手丢弃在地上。这个现象,就是犯罪心理学中的破窗效应。

  在店铺的工作中也是如此,如果店长或者代行认为你某处工作的不好,便会对你“格外留意”,然后认为你哪里都做的不好,影响店铺形象,自身态度有问题等夸张荒谬的言论,这是实打实存在的店铺现象,也是我论文中需要实例讨论分析的部分。

  前几天在58投了简历,等了两天没人联系我,我就给店铺打了电话,正好让店长接到了,直接让我去面试。

  到了那六个人在面试,我和其中一个没有提前在网上答题,结果我俩坐在那填完简历就开始答网测题,那个题是真多啊,店长一直过来问我答没答完,好多题基本上就看一眼就填,填完提交。过了一会出来结果,我侥幸通过了,那个人没通过,然后就问了几个问题,个人感觉只要你每周保证四天出勤就可以。(网测题是真的多,不过都挺简单的,慢慢地做都能过)

  二面感觉就是走个形式,优衣库很容易进,不过离职率也特别高,因为优衣库的工作特别特别累,而且规矩特别特别多。

  优衣库的顾客是鱼龙混杂的,这也和每一个店铺的位置有关。在此特别强调,如果你想要在优衣库兼职,在可能的情况下一定要选人口素质相对高的地方。例如,能选北京三里屯就一定不要去北五环。区域决定了大部分顾客的素质,而顾客的素质决定了你工作的顺不顺心。

  我们的店铺,就在北五环……顾客爱找茬就罢了,我们可以一口一个“不好意思实在不好意思”的为他的无理取闹道歉。但是!丢衣服我们怎么办。小偷最近盯上了各家优衣库店铺,丢上几千所有店员一周白干了,而且Loss率一到超过1%,所有的员工半年内不能晋升。我觉得这条规矩太委屈店员了,小偷真的是防不胜防,可是只能店员背锅。

  优衣库的员工都是被灌输着顾客至上的观念的,而且优衣库内部会有很多体制监督着你的服务态度,所以每一个员工都是不想造成客诉的。所以如果我们是真的态度不好了,那是真的被顾客闹得不愉快了。

  优衣库工作是挺累的,服务行业都不好干,奇葩顾客天天见也就疲惫了,随他们吧。但是在优衣库能让你的责任心变强,行动效率变高,脾气要不变得很好要不变得很差。

  我个人建议,想赚钱可以去做一做优衣库兼职,但想当实习生,就去实在一点的企业学习一些有用的东西,不要把自己空闲时间浪费在叠衣服,在卖场大喊,不值得啊!别浪费这么美好人生在这个地方。

  前不久被店长通知,我超过三个月工时少于64小时了只能离职啦~虽说本来就有这个念头但是真的要离职了还真的有点不舍得呢。

  首先,优衣库的工作量在同行业中是非常大的,因为要在基本的理货之上还要做顾客接待,可以说日企在服务理念上相当重视。

  每天都干什么呢?优衣库每日有个工作班表,上面清晰的列出今天早班有哪些人,晚班有哪些人,精确到每15分钟你要干什么…试衣间fr,收银,站区域,缝补等等…每一个岗位都有一套详细的顾客接待流程要走,被店长抓到偷懒那就是一顿暴打【开玩笑】

  另外就是日企这严谨,一丝不苟的企业文化啊~那真的是,但凡有什么拖延症小毛病的来这几个月绝逼给你治好了,还治的服服帖帖!比如说,休息室里水槽旁边的挂栏上是放抹布的,有一次不知道谁把没洗的抹布放上面了,店长开会的时候提出批评,紧接着那挂栏旁边就贴了一行字“请将干净的抹布放置于此”…还有,优衣库的仓库br里每次装完针或者干嘛干嘛之后一定要整理整顿!不允许工作完后乱糟糟的…所以说日企呢不仅要求自己严格,还要考虑他人感受,方便同事工作,这一点我还蛮认可的,有一种大家互相彼此尊重的感觉,挺好的~

  有人问我为什么舍不得优衣库呢,毕竟那么大的工作量非常繁复的工作,我只能说我待的这家店,工作氛围相当好,因为都是大学生,全职年龄也都不大,特别容易打成一片,晚班下班去吃个火锅唱歌什么的时常有…说真的非常开心,在我心里有一个令人舒服的工作环境比工作内容和工资更重要。

  才实习十多天,在南京的德基。人流超多是挺累的,不过店长和代行还可以,正好就当锻炼了。

  年纪轻轻不要想不开啊,我去优衣库做了一天就跑路了。工作强度大,付出与收入不成正比是一方面,另一方面是我和店里的同事实在相处不到一起去。套用我同学的话说,去优衣库工作的都是为了生计,如果赚钱不是目的,还是选一个能学到东西的吧


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