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优衣库事件引发大众关注 记者暗访湘潭多家时尚
 

  (湘潭晚报记者唐岱)7月14日晚,一段发生在三里屯优衣库的试衣间不雅视频引爆网络,随后优衣库官方发表声明要求消费者“正确使用试衣间”。“试衣间”也因此成为近期公众关注的焦点。

  那么湘潭各大百货商场试衣间格局如何?私密性、安全性怎样?商家是否允许两人同时进入一间试衣间呢?7月20日,湘潭晚报记者对此展开了调查。

  通过对二、三、四楼进行走访我们发现,除男女品牌专柜以外,综合柜台的试衣间均为通用,并未区分男女;且顾客试衣自由,并不需要专属的号码牌。走访的10个服装门店中,9个门店均为半封闭式试衣间,仅有1间门店属于全封闭式试衣间。

  但所有试衣间里都设置有软皮圆凳、衣架、挂钩等物品,墙上也贴有“请注意保管好您的随身物品”的温馨提醒。记者还特意观察了各商场内的监控摄像位置,发现离试衣间的位置都比较远,基本不可能拍到试衣间内的情况。

  其中,9个半封闭式试衣间的门店里,试衣间的数量、格局及布置基本没有太大区别。以三楼的女装品牌“ONLY”门店为例,4个试衣间均为小隔间加门帘构成的半封闭式。进入试衣间后,将门帘闭合左右均无缝隙,门帘垂下离地约5厘米,整体私密性较好。

  “这样半封闭的设计,既能保护顾客的私隐,又能方便顾客与导购随时进行沟通以提供最好的服务!”导购表示。

  随后,我们来到拥有全封闭式试衣间的女装门店“欧时力”。门店内设有两个精致的全封闭式试衣间,试衣间为木门。进入试衣间后,顾客即可将门反锁,门底部和顶端均留有约10厘米的间隙,整体私密性比较好。

  那么,这些服装门店是否允许男女顾客同时进入试衣间内呢?当天中午,湘潭晚报记者以情侣购物为名,对市区内多家大型百货的服装门店进行暗访。但我们发现,想要男女同时进入试衣间的可能性非常小,个别同时进入也会有导购在试衣间外等候,最多在3分钟后,导购就会询问是否需要帮助。

  以河西某百货3楼“LABABITE”服装门店为例,当同事挑选好中意的女装后,导购会引导同事前往试衣间;在同事试穿衣服的同时,导购全程都会在试衣间外等候“待命”。

  此后,按照约定的暗访流程,同事以“衣服拉链卡住了”为由,邀请在试衣间外等候的“男友”进入,但导购却以“我来帮你会更好一些”婉拒了顾客的要求。

  而在河东某百货3楼“veromoda”服装门店内,即使在本报记者与同事强烈要求下,两人同时进入了试衣间,但导购一直在试衣间外守候,3分钟后就礼貌给予提醒。

  从事服装导购已有3年时间的某品牌店店长黄湘城表示,店内试衣间是供顾客试衣的场所,安全性、私密性是最重要的,因此,试衣间的设计一般都会严格保护顾客的隐私,确保空间的相对闭合,同时避开监控范围。

  此外,多位门店店长都认为,根据业内对于顾客试衣服务的管理而言,优衣库事件发生在湘潭的可能性微乎其微。在岗位培训时,公司虽无明文规定不许男女同进试衣间,但业内基本都会避免这一情况的出现,以体现对顾客的尊重。女性顾客若有任何需要,守候在试衣间外的导购会在第一时间进行服务,根本无需男伴进入试衣间。

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