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全渠道“新零售”迎春天 天猫今年双11放大招
 

  全球数以亿计的消费者正在阿里巴巴集团的天猫平台上收集着各式优惠券,准备在这个中国网友戏称为“剁手节”的电商节日狂购一番。

  数据显示,2015年,仅11月11日,天猫平台的单日营业额已经超越美国“黑色星期五”整周的线上营业额,成为全球最受瞩目的零售“节日”。

  在电商大势锐不可当的现实中,今年10月,阿里巴巴集团董事会主席马云却在云栖大会上提出了颠覆性的新概念-“新零售”,马云表示,未来“电商”概念将不复存在,取而代之的则是线上线下商业无缝对接的全渠道新局面。

  而早在马云发言的一月前,天猫已携手众多国内外行业领军品牌,有条不紊的开始了全渠道全融合的双11备战之旅。

  作为双11预热期的重要一环,万店同庆并不是今年的新产物。但作为阿里巴巴集团正式提出“新零售”模式的元年,万店同庆显然已成为今年阿里双11全渠道零售的重要前哨和全新模式的重要范例。

  以天猫平台服饰类目为例,在今年的万店同庆活动中,天猫服饰接入品牌商家近百家,比去年翻了5倍;接入门店近3万。预估门店发货成交额更将破10亿,成为全渠道模式新的里程碑。

  细究参与今年万店同庆的近100个服饰类目品牌,几乎囊括了在天猫平台上最畅销的所有服饰类目品牌。

  这其中既有以GAP、优衣库、casio、依恋、艾格等为代表的国际标杆品牌,也有国内行业内一线品牌,如美特斯邦威、森马、真维斯,女装品牌如,欧时力、拉夏贝尔;男装如GXG、太平鸟、马克华菲;男女鞋达芙妮、星期六;知名运动品牌361、安踏、特步、李宁等;还有Dissona、FION等箱包品牌以及周大福、周生生这样的著名珠宝品牌。

  更有凌致集团、赫基集团等品牌,携手天猫继续保持全渠道化优势,不断扩大支持门店发货的门店数和区域仓规模,在提升秋冬商场同款双11销售的同时,让商品效率最大化且极大优化了物流体系和效能。

  这些品牌的大规模持续支持,一方面说明服饰品牌自身对全渠道零售新模式的迫切需求,另一方面也表明了品牌对与天猫平台合作的信任,和与天猫共同探索“新零售”的信心。

  而张开怀抱热情迎接品牌门店共同大促的天猫服饰,也展示出了非同一般的体量和胸怀。

  事实上,2016于天猫服饰而言,注定是不平凡的一年。无论是10月在上海举办的“指尖上的时装周”全球潮流盛典,还是一个月以来惊喜不断的万店同庆,天猫服饰一直都在用更为多样的形式,支持品牌、协助品牌,打造一个可以同时更好服务于消费者和品牌的高质量商业平台,当然,这也是天猫平台的整体长期策略。

  在今年的万店同庆活动中,新鲜的线上线下结合模式成为最引人注目的尝试和亮点。

  今年万店同庆活动期间,天猫与品牌商家共同尝试推出“随身购物袋”概念,收到了品牌线下门店的积极配合,并取得了极其优质的数据。

  引导逛实体店的消费者扫描预售商品的二维码,同时在更多线下物料中露出天猫店铺二维码,在服饰类目,以达芙妮为代表,这些实体、电商并重的品牌更是在今年的全渠道活动中引入千牛app,让“随身购物袋”不再是一个抽象的概念,而更加具象化的告诉消费者“定金膨胀”、“限时折扣”等实惠的信息,这极大的增加了成交转化率,成为线上线下打通的重要助手之一。

  Gap品牌的天猫旗舰店,以及位于中国大陆12座城市的51家门店将参与此次11.11全球狂欢节,门店发货活动。活动期间,消费者在Gap品牌的天猫商城旗舰店下单后,系统便会自动帮助选择距离其最近的门店或发货仓进行配送,有效地提升了货物配送效率。此外,消费者也可以通过网页查询附近门店中是否有他们喜欢的商品,亲自到店铺进行试穿和购买。

  Gap电商部门负责人May Ng表示:“我们通过与天猫深度合作,继夏季大促后继续于11.11全球狂欢节推出门店发货服务,不仅帮助消费者更加直接地了解Gap各个门店和配送中心的库存情况,同时也增强货物配送效率、提升客户满意度。”

  以Casio、GXG和周大生为代表的品牌,携手天猫,推出极具创新性的智能橱窗。

  11月6日,在杭州in77开设的全球首家Casio智慧型门店,便是将全渠道零售推向了一个新的极致。一方面消费者可以享受前卫的体感互动、AR体验,现场扫码加购物车、H5分享、多元支付等功能,线下体验不线上购物,安心便捷。另一方面品牌也通过链路融合,了解顾客流量生态系统,打通线上线下供应链,营造新的购物体验场景。

  而知名珠宝品牌周大生更是与某国内神秘科技公司合作,自主研发制造了一款名为“周大生智能魔镜”的智能导购设备,嫁接AR交互技术,实现线下场景虚拟试戴线上产品,真实呈现虚拟货品试戴效果。真正意义上解决了线下用户引流线上成交的痛点,实现线上线下交易的融合。

  在众多亮点新玩法中,作为天猫双11标杆式品牌商家,优衣库率先推出的全品类门店自提服务一经宣布,便成为业界的话题热点。

  消费者在双11购买的商品,将可以在营业时间去自己选定的门店提货。可以预见,这将是继门店发货后又一次“新零售”模式的巨大变革。

  门店自提模式,即表现出优衣库对订单分配、系统协调的自信,更显示了品牌对天猫大数据的信赖。门店自提也必将是全渠道“新零售”模式对物流配送链条的一次划时代性的革新。

  在即将到来的双11,以服饰类目为代表的天猫平台显示出与品牌商家比往年更为密切的联系,这一方面体现了阿里巴巴与品牌商家对全渠道零售模式的共同诉求,另一方面则体现了阿里巴巴集团对“新零售”模式的长远眼光与发展决心。

  2016年,阿里巴巴集团通过中台、分单、千牛店掌柜等技术帮助商家协调完成全渠道布局,从预热期开始,在双11活动期间帮助凌致、拉夏贝尔、欧时力等品牌门店发货单量高达门店全天单量50%以上,充分显示了阿里对全渠道零售模式探索的前瞻性。

  全渠道零售模式的大势所趋,相信今年阿里的万店同庆,已经给行业带来了一份惊艳的范例。


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