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潮牌之间的角逐为什么优衣库的转化率更好?
 

  在打通线上线下壁垒实现全渠道零售后,近日,优衣库2018秋冬新品预览发布会在上海玻璃博物馆举行。会上展览新一季的产品面料、版型、色彩等诸多卖点,给所有到场的人留下了深刻印象。

  在展览会期间,优衣库大中华区CMO吴品慧接受媒体采访,与记者畅聊优衣库对消费者需求、数字化时代等问题的看法及优衣库的应对做法,表明优衣库追求产品细致、服适人生的理念,阐释重回零售本质的真谛。

  一场展览,两个场馆,之间距离不到10米,但却各自承担起宣传优衣库的重任。一个场馆,主秀艺术:钢琴家、舞者还有炫彩玻璃给来宾创造一场视听盛宴;一个场馆,主秀新产品和技术,在科技的支持下各新产品相继出现在人们面前。这次发布会,是优衣库第一次突破性地将产品带进博物馆,是大众对优衣库原有印象的一次颠覆。

  “希望优衣库的衣服,是一件大家都买得起的艺术品,这个艺术品需要科技的支持,例如heattech、blocktech等技术。在面料、设计和版型的基础上,优衣库通过色彩和生活场景的结合,将大家不同的生活价值通过服装传递出来。”为什么此次新品预览会不只是 做一个商品的展示,而是采用双场馆主题秀的形式?现在就都解释得通啦!

  在全球服饰行业加速洗牌,在Zara、H&M等快时尚巨头发展遭遇瓶颈时期,高科技正成为优衣库用来实现突围的一大“秘密武器”。年轻人成为优衣库的主要销售对象,近年来,为了吸引更多年轻人的目光,优衣库不断加大对产品研发和科学技术的投入。

  在产品方面,优衣库不断拓展品类,不难发现,优衣库的品牌内容汇集了艺术,文化,二次元,动漫等元素,在市场上取得良好的反应。无论是学生还是已入社会的职场人士,优衣库打造品牌都能够符合他们的审美,而且正在“渗透”年轻人的不同生活场景,变成一种穿搭语言与之建立起情感链接。

  在线下实体店中,优衣库不断提高用户服务效率,采用互联网数字化工具,从而来增强门店体验感;除了店铺,在员工方面,优衣库也进行系统教育,尽可能地让员工懂得如何更好的搭配衣服。

  除此之外,优衣库为了迎合年轻人还再数字化上面下足功夫。在没有任何推广下,优衣库在抖音上面粉丝数量已经达到70万,这是任何一个时尚品牌都不曾有过的佳绩。通过数字化的方式与年轻人沟通,用他们能够接受和理解的方式解决问题。让年轻人与优衣库联系更加紧密,在任何时候任何场景都想到优衣库。这些举措都体现优衣库想靠近年轻人所做的努力。

  从2002年优衣库进入中国市场至今,优衣库发展呈直线上升。这在全球服装市场疲软、时尚零售业低迷的大背景下实属难得。这要归功于优衣库快人一步的市场反应还有优秀的渠道建设。

  移动互联网时代,消费者获取讯息和消费场景都很分散,怎样打造一个多场景的内容和服务平台,随时随地跟顾客有效连接,这是优衣库重视而且一直在努力的地方。而优衣库在一直专注于研究新零售道路:搭建一系列线上平台,包括微博、微信等,建立与消费者沟通的平台,捕捉消费者的喜好。在销售终端,实行会员新品线上体验、APP更快找尺码等举措;实现个性化推荐,让消费者更容易购买,更方便支付。打通线上线下的“数字体验馆”,将商品的售前、售中、售后的服务和价值最大化,提高消费者消费体验。

  很多零售商现在或多或少都遇到发展瓶颈期,要怎么打通线上线下,怎么在激烈竞争中生存?在数字化时代,利用现有流量打造消费者易懂的产品,紧跟顾客脚步,帮助消费者更轻松享受购物乐趣,这能给企业带来良好发展。


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