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优衣库被诉虚假打折诳顾客
 

  日前,有消费者投诉称,在优衣库北京四元桥店购买打折手套,却被按照未打折的价格收款,记者调查核实时,营业员表示因打折和不打折的手套都放在打折区,引发误会。中国消费者协会相关负责人接受记者采访时表示,此举涉嫌违反《价格法》关于明码实价的规定。

  日前,消费者宁先生向记者投诉称,他在优衣库北京四元桥店购物时,看到手套销售区挂着一个醒目的牌子:“限时特优,12月3日至12月11日HEATTECH手套 59元”,这个区域销售两种手套,吊牌价都是99元。宁先生向导购员确认该手套为特价商品后,选购了包括薄款针织HEATTECH手套在内的几件商品,但在结账时他却在小票上看到,手套是按照99元的售价收取费用。

  宁先生当即质疑:“货柜上明明写着限时特优59元,我也是在和导购员确认后从优惠区里拿的手套,你们怎么能随意变动价格?虚假打折是违法行为。”

  最后宁先生无奈按照99元付了款,但他对记者表示:“没想到,《消法》实施了20多年,还刚刚经过修订,但优衣库根本没把《消法》当回事,明目张胆地欺骗消费者。”

  2015年12月11日,记者来到优衣库北京四元桥店,在手套销售货柜上,看到很醒目地挂着“限时特优,12月3日至12月11日HEATTECH手套 59元”的牌子。

  记者观察发现,这里销售两种HEATTECH手套,一种是宁先生购买的薄款针织手套,根据吊牌上的说明,这款手套适用触屏设备操作,吊牌价99元,另一款是较厚的防寒手套,吊牌价也是99元。货柜旁并没有任何提示标明哪一款手套不执行“限时特优”价。

  记者将两款手套拿到收银区计价,显示薄款针织手套价格依然为99元,而厚款防寒手套价格为59元,记者向收银员表示,手套区挂了优惠打折的牌子,这两款手套都应该是59元。

  收银员带着记者去手套区核实价格后却表示:“这两款手套价格不一样,厚的现在打折卖59元,薄的没打折,这里的打折说明确实没写明白。”

  “那你们为什么不写明白,这不是骗人吗?”对记者的质疑,收银员颇为尴尬地表示:“应该写两个价牌,但可能放不下,就只放了一个。”她向记者表示了歉意,但也表示,对于按这个价格买手套的顾客,最多只能退货。

  为了核实这一现象在优衣库其他门店是否也存在,记者随后走访了北京市的优衣库华宇店、优衣库欧美汇店、优衣库凯德晶品店、优衣库广安门华联店,这4家门店销售的HEATTECH手套均未开展限时打折活动。

  中国消费者协会投诉部主任张德志告诉记者,《消法》第二十条第三款规定:“经营者提供商品或者服务应当明码标价。”《价格法》第十三条也规定:“经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。”

  张德志说:“将非打折手套和打折手套放在一起,并在显著位置摆放了打折的告示牌,标明了打折后价格,这给消费者的直接印象是这两种手套都在打折促销,误导了消费者。优衣库北京四元桥店的这种行为涉嫌违反了《价格法》。同时这种行为也是对消费者知情权和公平交易权的侵犯。根据《价格法》第四十二条的规定,经营者违反明码标价规定的,责令改正,没收违法所得,可以并处5000元以下的罚款。”(记者任震宇)

  近日,上海市质监局对上海生产和销售的休闲服装产品质量进行抽查,多个快时尚品牌出现在了不合格产品的“质量黑榜”上。记者从上海市质监局官网上看到,此番共抽查了60个批次休闲服装产品,抽查的项目包括了纤维含量、甲醛含量、PH值等。

  11月27日下午,合肥市民纵女士一个人在省城北一环路与长丰路交口欢乐颂购物中心内一服装店逛街,突然几位民警出现在自己面前。

  近年来,以H&M、优衣库为代表的快时尚品牌在中国地区迅速扩张,却也因质量问题屡上黑榜。日前,上海市质量技术监督局曝光了近期抽查发现的8批次不合格休闲服装,优衣库、GAP、H&M等品牌都榜上有名。

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