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实体店里的用户体验 优衣库目前又有了新玩法!
 

  店铺的综合竞争力就是拼服务,这是实体店铺相较于网商的优势,而服务的优势就在于体验,顾客的体验,是唯一一个需要顾客参与才能形成的竞争力。是不可复制的,这也是实体店铺面对网商冲击的最佳出路。

  这项服务主要针对那些被各种 UT 款式搞到选择困难的消费者。10月7 日开始,澳大利亚皮特街购物中心的优衣库店内就出现了这样一台机器,名为“ UMood ”。

  用户戴上耳机一样的设备,通过观看几段视频——森林里读书的女人、一只猫、跳舞的男人、樱花落下等场景,根据算法来测量受试者的五个指标:兴趣点、喜好、集中度、压力和睡意。然后从超过 600 款 UT 中为他/她选择最合适的图案。

  这项设备由日本电通广告公司的 ScienceJam 部门设计,而使用的传感器则是市售的 NeuroSky。优衣库澳大利亚的市场总监 Tracy Lang 在接受媒体采访时表示,这个活动的目的不是用来搜集用户数据的(毕竟不怎么科学),而如果反响良好,则有可能推广至全球的门店。


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