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优衣库皮带售出不退不换惹争议
 

  新报热线日,曹女士在呼和浩特市中山西路优衣库买了一根售价149元的M码皮带,当时曹女士并没有试穿,回家后发现皮带偏小。4月26日,曹女士将吊牌完好的皮带拿到店内,表示想换成L码的,却遭到店员的拒绝。

  之后,记者在曹女士出示的小票背面的退款商品规定一栏看到,已售商品不影响二次销售的前提下,购买后一个月内可进行退换,但由顾客自身原因造成商品损坏或已穿着、已洗涤的商品,皮带、内衣裤等商品,概不退换。记者注意到,这些条例与优衣库中文官网中公布的条例略有出入,官网中并无“皮带售出,概不退换”的相关规定。

  “我们店中规定就是这样,对此,我们都会提醒消费者。”收银台一位男性工作人员告诉记者,尽管曹女士的皮带不影响二次销售,但按照规定不应退换。随后,该店在核实曹女士消费时并未收到来自售货员的消费提示后,为曹女士更换了皮带。

  呼和浩特市消协投诉部主任樊树林表示:“消费者权益保护法中明确规定,如果商品存在质量问题,商家应无偿为消费者退换商品,但如果商品不存在质量问题,由于顾客买错号,只想进行换货,按照行业规则,在不影响二次销售的情况下,商家应该为消费者换货。”


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