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我为什么看好顺丰优选?
 

  顺丰有可能做好电商的高毛利模式,这种判断是基于顺丰在物流行业中已经体现出实现高毛利的基因。为什么一部分用户渐渐选择了顺丰,因为顺丰的快递不会出现丢失、服务恶劣的情况。大量的人力资源培训和对物流基础设施的投入,支撑起顺丰的口碑。顺丰优秀的企业文化在短期内也不会消失,并且意味着顺丰今后在电商行业可能会运用不一样的打法。

  电商们吵吵闹闹地要自建物流、申请快递牌照,同时,传统快递公司们也不约而同表示打算进军电商。这其中,顺丰速运低调而迅速,旗下顺丰优选网站已经开通,有人为它叫好,当然,不看好的声音也并不小。

  1、产品的品类,个人比较喜欢,品质较好,尤其生鲜类的蔬菜水果肉蛋奶;看到厨具类有康宁 VISIONS 的透明汤锅,第二天在三里屯Village顺道看了实体店的价格,相差不多,大概低了10%左右。

  3、但400接线员明显是受过良好培训,沟通愉快,明显优于京东、当当、一号店等电商。

  4、对于肉类禽类水产这些生鲜,全程冷链配送,用冷藏箱,放置4块冰板,能保持-12摄氏度15个小时。上楼前,冷藏品会取出,暴露在常温中的时间会控制在10分钟以内,这个符合专业常识。

  5、牛奶目前只有一个品牌『归原』,我问询是否能增加另一个有品质的品牌,客服主动做了记录。

  1、下单结束后被告知,现货和预购商品要分开下单,否则无法结算。这个体验不好。

  4、6月2日,早9点,顺丰送件员来电,20分钟后到达。之后,收到两个精美的纸箱,我特意打开放置冻鸡肉的大箱,手捏,冷冻效果很棒。纸箱内有气泡袋,想起了亚马逊;也有一张退换货流程说明,想起了优衣库。

  6、签收后,非常可爱的送货小兄弟取出Ipad(这是标配),请我做服务点评。

  7、蔬菜类的订单,属于预购产品,配送时限在3-6天,鉴于此,6月3日我已经打电话取消订单。体验不佳!

  顺丰此次主攻食品网购,最吸引眼球的板块是『生鲜日配』,产品品质/冷链/速度/干净,个人是很看好。坊间传此次投资颇大,600人的团队单独组建,运输工具和终端装备较为高端,与其客户定位匹配。

  上周,记者采访我对顺丰优选的看法,我的观点让她意外——食品(尤其生鲜)的电商将是下一个爆发点,一旦成熟且被市场普遍接受,将是生活类消费的一次革命。顺丰此次涉足食品和冷链B2C,其意图已经不仅仅是追随电商热潮,实际是一次跨越,而且找对了趋势。

  考虑到顺丰在全球的扩展行动、便利店计划、支付系统、冷链B2C……它的战略图景越来越清晰。一是『卡位』,二是跨越,三是内部协同。

  最后,值得担忧的是高投入和市场培育周期。生鲜有品质周期,尤其鲜肉和蔬菜,应该采取由订单驱动、极速响应的策略。刚起步,还无法判断顺丰在这方面的解决方案是否领先,拭目以待。

  我坚持认为,顺丰优选的推出,不是简单的跟随电商潮,是在下注未来几年的电商热点!

  快递行业竞争激烈,顺丰在电子商务的布局不仅仅是顺丰优选,还和深圳7--11达成合作,进行了一系列布局。进口食品这个领域整合供应链的难度不小,但总体上看好顺丰优选,主要是因为顺丰的基因和京东商城不一样:

  对于顺丰优选6月1日上线,业内人士不看好的占多数。然而,有理由相信顺丰会给电子商务行业带来一些新的变化,毕竟看企业发展的前景要看其团队的创新精神。

  《北京爱情故事》曾经有一句台词:爱情一点都不复杂,来来去去就这三个字:我爱你,我恨你,分手吧,在一起。电子商务说复杂复杂,说简单又很简单。电子商务的经营者一种会选择高毛利模式,一种会选择低毛利模式,而后者是电商的主流。看看淘品牌和京东商城,虽然手段不一样,但都以价格竞争或性价比为核心。低毛利模式薄利多销,有利于加速资金的周转,以快打慢。但是,低毛利模式又有其天生的弊端,当竞争者普遍采取这种模式后,电商的利润开始变得非常微薄,这样就无法雇佣最好的员工,无法在细节上提供最好的用户体验。NALA的刘勇明提出,必须有35%的毛利才能保证电商健康发展。另一种说法认为必需保证50%的毛利,否则电商必亏无疑。

  高毛利模式是否仅仅适合化妆品等少数产品?高毛利模式的支撑点是什么,今后能否成为主流?这些都是迫切需要回答的问题。低毛利模式的弊端已经充分展现,经营者冷暖自知。

  顺丰有可能做好电商的高毛利模式,这种判断是基于顺丰在物流行业中已经体现出实现高毛利的基因。为什么一部分用户渐渐选择了顺丰,因为顺丰的快递不会出现丢失、服务恶劣的情况。大量的人力资源培训和对物流基础设施的投入,支撑起顺丰的口碑。顺丰优秀的企业文化在短期内也不会消失,并且意味着顺丰今后在电商行业可能会运用不一样的打法。

  高毛利模式的支撑点是什么?线下的永辉超市经营生鲜产品依然保持了高毛利,原因是通过“农超对接”做到了缩短渠道和优化供应链,并大大降低了生鲜产品的损耗率。但顺丰和永辉不同,永辉超市保持高毛利的基础是可以掌控供应链,而进口食品无论代理了多少国外品牌,定价权一般不会转移到国内企业手上。有一项调查,能够十年经营进口食品并且发展不错的企业为数很少。这意味着进口食品的经营利润较高,但经营难度颇大,仅仅靠提供优质的物流服务仍然是不够的。

  高毛利模式要么是象苹果公司经营全产业链,并且在产品、零售、标准等方面都具有创新优势。苹果公司占据了智能手机市场全部利润的70%。高毛利模式的另一种就是从原来高成本的环节上节约成本。比如某些食品企业一年的广告费用就是几十亿元,广告已由传统的展示类广告向交易型、互动型广告转型,如能做到高效能的营销,不仅能降低广告成本,还能扩大经营收入。高毛利模式的第三种模式就是整合供应链。实际上本土企业中也出现了一批优质的供应商,预计顺丰的平台今后不会仅仅销售国外食品,而扩大到更广泛的范围和面向国内普通居民。顺丰还在线下的便利店进行了布局,线o模式可以去追赶亚马逊和7-11的联盟。

  顺丰和京东商城都有很强的IT基因。但经营好电子商务,却需要具备很强的互联网基因。互联网不仅仅是交易的平台,还是工作和生活的平台。从单纯的交易的视野中走出来,才会实现电子商务的逆袭。

  补充:看了MJ勺子 马珺 的答案后,觉得很受鼓舞。现在看来,顺丰从冷链环节进行切入是非常精准的。国内冷链系统十分落后,这让电商很少能够进入到生鲜产品的销售。任何一家公司发展都会有很强的“路径依赖”,顺丰从一开始就找到了自己的优势,这显然是非常正确的一步。但是,如果顺丰想要扩大自己的用户群,还需要和永辉进行差异化的定位。“永辉超市生鲜面积占比50%,损耗率3~4%”。 永辉超市的定价也比较适合大众化消费。在上次分析“顺丰优选”时,提到了应该坚持高毛利的电子商务模式,考虑到冷链系统的高投入,顺丰优选面临的问题就是如何增加品类,如何能更广泛地影响人们的生活方式。

  这里只举一点:冷冻食品是必需上线的一大重要品类。由于国内居民的消费习惯偏好于吃新鲜食品,冷冻食品在国内发展一直不够充分。而国外消费者却非常喜欢使用方便、营养保存充分的冷冻食品,对于快节奏的现代生活而言。国内实际上也有大量冷冻食品的潜在消费者。因此,顺丰优选重要的是引导国内的消费方式,而不仅仅是提升物流体验。这一点恰恰是值得提出的。

  对于顺丰进入电子商务行业,还应该看到,电子商务的核心竞争力不是物流,而是平台的竞争力。电子商务平台现在面临二次开发问题。电子商务的链条太长,往往很难分清楚什么才是最重要的因素。比如有人会认为是物流,有人会认为是流量,有人会认为是营销,还有人认为是供应链。但最重要的首先是平台,平台是用户体验中最核心的部分。比如前面说的引导消费问题,引导消费谈何容易,这却是平台必需整合的内容。现在的美丽说、蘑菇街属于电商的外生性平台,给电商带来的一些流量,但不足以去影响流行趋势。电子商务应该是一个更加垂直的内容平台,除了强大的交易功能,用户还能了解与消费文化相关的更多的东西。

  某一个消费者很喜欢曲婉婷的歌,《我的歌声里》,并且有付费的愿望。他希望首先去了解相关信息,在了解信息的过程中更加增强了购买的欲望。v_show...但是他会发现内容平台和电子商务平台是分离的,他还需要重新寻找购买路径。豆瓣的存在本来为影音书的电子商务提供了一个很好的接口。但当当宁愿去天猫开店也不愿和豆瓣有深度合作。内容平台和电子商务平台是必需整合的,否则流量转化率怎么可能真正提高呢?给用户更多的广告用户就会买单吗?再多的广告也需要记住一个事实:所有的购买行为到用户环节都是一对一的,一次需求对于一个产品,并产生一次购买行为。只有内容平台才能真正影响消费者。

  这里只说了电商平台二次开发的一个问题,其实还有很多问题值得探讨。顺丰进入到电商领域后,和所有的电商一样,都要从更深的层次去影响消费者。整合供应链、增加品类常常是最容易想到的。但对于国内这种成长性市场,引导消费怎么强调也不过分。一个王老吉就从怕上火这个细节开始,成就了150亿的销售收入(2010年)。电商通过平台的整合与二次开发,也应该带来类似的消费需求,其次才是供应链和运营的优化。

  顺便说一下,顺丰优选将来也可能卖凉茶,但应该是最好的凉茶。品牌聚集平台是天猫设计的初衷。但是电商在发展中应该主动扶持一个“最好的品牌”。个性才是电商的存在价值。这和苹果的经营哲学是一致的。

  2、内容平台才是最能精准定位乃至影响购买行为的信息来源。无论是Quora,豆瓣还是未来的知乎,用户流量里面都有着极高的购买潜力,它们需要的只是一个能将流量有效转化为购买力的盈利模式。豆瓣的据说每10次点击就能产生一次购买行为的说法太言过其实,内容平台这块金矿还有待深度挖掘。


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