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优衣库实习报告(共篇)doc
 

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  优衣库实习报告(共8篇) : 篇一:优衣库销售管理实训报告 期末实训报告 ——以优衣库为例来分析 班 级: 市场营销113 课 程: 销售管理 组 员: 指导老师: 杨佐飞 日 期:2014-06-07 一、企业简介 UNIQLO是日本著名的休闲品牌,是排名全球服饰零售业前列的日本迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌。FAST RETAILING (迅销) 成立于1963年,是一个以零售为主,通过整合与兼并不同特色来实现高收益、高增长的跨国集团,是一个极具发展潜力的国际企业。近十年来,集团进入飞速发展阶段,现已成为日本服饰零售业的领军企业,位居亚洲服饰零售业第一位并位居全球服饰零售行业第四位。旗下持有的品牌包括知名的UNIQLO(优衣库),以及ASPESI、Comptoir des Cotonniers、Foot Park、National Standard等。 目前,迅销集团旗下多个品牌在日本、中国、英国、韩国、新加坡、法国、俄罗斯和美国等全球各地拥有2000多家店铺,而且迅销集团将中国市场视为未来最重要的全球战略市场。迅销集团旗下品牌UNIQLO(优衣库)自品牌建立以来,始终保持着快速攀升的经营业绩,并创造出诸多服饰零售业的奇迹,成为全球时尚界瞩目的独具魅力的休闲服饰品牌 二、企业销售计划 中国的服装业正处于高速发展的阶段??衣库正是利用这一黄金时期强力的进入中国市场平且占据了一席之地??时,中国的巨大市场将帮助他向着自己全球第一的目标前进。作为全球第六大服装零售商,秉承着“让所有人都能穿的休闲服”企业使命,优衣库将在中国服装业的又一轮发展期中起到相当的作用。根据优衣库在中国市场的现状对讯销(中国)商贸有限公司的优势、劣势、机会与威胁进行分析并已经2012 年线上和线下总体的销售情况制定销售目标,提供实现目标的战略和战术及实施该计划所需的财务支持,在计划执行的过程中,对计划不断进行修正,以适应不断变化的环境。 三、区域管理 销售区域设计与时间管理是企业销售组织战略得以实现的关键因素。同时,划分销售区域可明确销售人员的责任,为一定时期的业绩考核提供依据,降低管理费用,更好地实现市场开发。它的设计需要遵循公平合理原则、可行性原则、挑战性原则和目标具体原则。 对于优衣库来说,它从日本进入内地市场就是与内地企业合作,然后明确划分区域:主要以上海、北京、成都三个城市为中心的区域向其周边进行辐射,并逐渐向全国各主要城市进行延伸,到目前为止,优衣库在中国各主要城市都有自己的门店,而这三个片区,都有自己的中央工厂和物流配送。同时,在不同的区域。采取不同的经营方式,有加盟店、也有直营店,而在成都和重庆两地,主要以直营店为主,这主要是为了加强管理和服务质量的提高,树立良好的品牌形象。而它今后也将逐渐向直营方向发展。 在区域的管理上,其总公司设在上海,负责分管全国三个区域,并且每个区域还有自己 的区域经理负责管理,每个区域下面还划分省市区域,由省市区域经理负责管理,接下来就是门店的店长和经理。同时,每个月各区域的经理和负责人之间还会进行交叉的交流和监督评分,为各门店的优势、劣势和机会点进行全方位考核和评估。而上海总部也会不定期地对各区域的中央工厂进行检查、各门店进行检查,这种突击检查更能发现它们在发展过程中的不足。对于省市区域经理来说,他们则是将各门店的信息进行综合评价和分析,发现其中的不足和机会点,让各门店共同成长和进步。这一系列的措施对于它的发展壮大都是非常有利的,也为其工作人员的绩效考核提供了依据 四、渠道建设及优缺点 1、优衣库现有渠道(仅讨论大陆地区) (一)、网上购物 1.网络渠道的重要性 网络时代,网络营销早已成为市场营销的重头戏,它以其互动性、针对性、趣味性等特点迅速抢占市场。企业若想在当今社会突出重围,创造更高的价值,网络营销是其不可忽略的部分。信息网络化正以迅猛的势头发展成为本世纪的主旋律,企业在这样的时代背景下生存竞争空间,由传统市场延伸至网络空间市场。以网络为根本核心的网络营销正以惊人的速度发展,逐渐成为现代市场营销的重点。 2.优衣库进入网络销售渠道 优衣库目前在我国大陆的销售渠道主要是网络渠道,所有我们第一部分首先讨论优衣库在我国的网络渠道中的设计问题。 优衣库品牌的网络营销策划富有新意,整合性强,将营销与艺术完美地结合,它的成功让人们看到了网络营销的强大魅力。2009年4月26日,优衣库在中国创造了一个神话,优衣库在淘宝网开设旗舰店后仅仅10天,销售额已经成为淘宝商城所有店铺中的第一名,买家几乎来自全国的所有省、市、自治区,弥补了优衣库实体门店数量扩张不够快的不足。优衣库以实体店铺打入中国服装业市场,并借助淘宝网这一网络平台在中国开展电子商务,争取更广泛的市场份额,营销路径清晰,方案可行性较高。 优衣库在我国品牌服装零售业率先推出网购业务,其网络旗舰店于2009年4月26日,Uniqlo的淘宝商城店铺和外部网店同时发布,开店后平均每天销售2000件。 (二)、实体连锁专卖的品牌经营店 专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中最具亲和力,以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可。通过这种模式的经营,既扩大了品牌的影响力又提高了销售额。 优衣库也不例外。优衣库在最近几年加快了在大陆地区的实体连锁专卖品牌经营店的开拓。据介绍,优衣库已在北京、天津、杭州、上海、南京、成都、重庆、广州、青岛、沈阳、大连、济南等内地重要城市布点。其中在北京已经拥有5家门店,据说,到2010年北京的门店数将达到10家;而成都继上月开出第一家门店后,即将开出第二、第三家门店。在2009年9月12号开业的优衣库大连店也是东北地区的店,也标志着优衣库正式登陆东北地区。2009年9月19日,UNIQLO在天津的国际商场店盛大开幕。2009年11月 优衣库在杭州利星的旗舰店开张。2010年5月,优衣库落户于青岛百丽广场的旗舰店开张。2011年8月,优衣库落户济南恒隆广场。2011年9月,在济南和谐广场开第二家门店。2012年9月,在南宁华润中心·万象城的旗舰店开业。 据悉,优衣库在中国、东南亚、欧洲等多个地区都有加工点,其中中国的各种加工企业多达几百家。优衣库的商品中有90%是在中国生产的。 优衣库在大陆的渠道设计就是采用的直营的方式。也就是说优衣库自己的专卖店都是公司本部直接经营。从公司产品的设计、生产和物流已经销售都是由公司一手操办。这样就节省了很多的费用。也就实现了优衣库公司的企业宗旨:做平价优质的休闲服饰。 1.优衣库直营渠道的优点 第一、各个店铺的服装由公司总部统一直接调配,公司总部直接控制终端,并根据终端反馈回来的信息设计出符合时尚潮流的服装款式,制定出相对应的营销策略。 第二、各个店铺由公司直接派人经营管理,有利于公司对各个店铺特别是连锁店的控制。 第三、通过连锁与直营相结合,有效地解决了直营或直营连锁模式需要大量自有资本的问题,同时也可以弥补其在发展中扩张速度受到限制的问题。 第四、通过“无工厂”生产并向各个连锁加盟商及店铺承诺按原价收回未售完的服装,这样既可以实现零库存,解决各个店铺的库存积压问题,又可以解决连锁店与直营店之间恶性竞争的问题。 第五,由于拥有实体店铺,可以有效地弥补服装零售电子商务体验性差的问题。 2、渠道缺陷解析 (一)、网络渠道的缺陷 1.配送费用较高 目前优衣库网店的运费实行的是差异化定价,按距离远近运费由10元到20元不等,加件运费2到10元不等,相比其他品牌网店运费偏高(美特斯邦威运费6元到12元不等,无加件运费;佐丹奴全国统一运费10元,无加件运费)。发货速度上,几家网店淘宝给出的评分均在4.6分左右。 由于美特斯邦威和佐丹奴各地分销商和实体店铺较多,从最接近用户的终端发货,从而 可降低成本;但优衣库采用直营模式,无代理商,实体店也有限,运输成本自然高。从用户角度出发,如此显著的运费差别显然会对购买意愿造成影响。 2.网络店铺商品数量少、图片质量低 通过对优衣库淘宝旗舰店和优衣库实体店的调查,虽然淘宝旗舰店已经卖了多种产品,优衣库最引以自豪的明星产品和当季新品都可以轻松在淘宝网的旗舰店里找到,但是一些儿童服饰、服装配件、内衣产品,实体店的款式大大超过了淘宝旗舰店,这会让消费者感到还是去实体店更能买到种类繁多的衣服。 顾客对于网络购物最大的顾虑就是不能看到服装,不能触摸到服装的材质,不能亲自试穿服装,对服装的尺寸没有准确的把握。这些都是制约网络营销的问题。优衣库淘宝旗舰店对于服装尺寸和面料都标示详细,但是服装图片略显生硬,有些图片有偏差,大部分服装图片没有把模特从不同角度的试穿结果展现出来,多为平面图片,难免会给消费者造成选购的困扰,消费者不能够准确地获知商品试穿效果,可能会影响网络销售。 3 .渠道固定长期隐患 优衣库与淘宝合作的B2C模式所带来的价值毋庸置疑,但是基于品牌长远发展的考虑,这个模式所存在的问题也必须正视。 从形式上看,优衣库与淘宝合作的B2C平台虽然秉承其一贯的SPA模式营销思路,但实质上与现有的线下实体直营店的SPA模式还是有很大区别。淘宝作为一个现有的电子商务平台,所有权不属于优衣库,使用权也不只属于优衣库。淘宝网推出“大淘宝战略”,开始试水线下销售,其目的就是成为新型的垄断性渠道商和零售商。这一点与传统渠道商一样,在一定程度上会削弱企业的掌控力。 4.官方网站设计存在缺陷 1、网站商品标识上 优衣库的淘宝旗舰店和独立域名的官方网店,均有明显的标识互相连接,一方面,尊重并顾及到中国消费者在淘宝购物的各项习惯,另一方而,也借助淘宝的人气推广了官方网站,二者相得益彰。但在网站建设上存在一些细节问题:如官网上随处可见“MEN”“WOMEN”“KIDS MAGAZINE”“GIRLS COLLECTION”等商品说明,显然过高地估计了中国大多数消费者的英文水平,不够本土化。 2、网站链接上 在优衣库官方网站存在一些链接缺陷,点击链接不能打开,或者打开网页并非链接所指网页。例如,在网上购买指南选项下的“非淘宝会员简单购买流程指导”链接,点击此链接,会返回网站主页,不能正确引导。 3、网络客服素质偏低 当前优衣库淘宝旗舰店网络客服人员素质不高,专业素养差,不能为消费者提供满意的 篇二:优衣库实习报告 期末实训报告 ——以优衣库为例来分析班 级: 市场营销113课 程: 销售管理组 员: 指导老师: 杨佐飞 日 期:2014-06-07 一、企业简介 目前,迅销集团旗下多个品牌在日本、中国、英国、韩国、新加坡、法国、俄罗斯和美 国等全球各地拥有2000多家店铺,而且迅销集团将中国市场视为未来最重要的全球战略市场。 迅销集团旗下品牌uniqlo(优衣库)自品牌建立以来,始终保持着快速攀升的经营业绩,并 创造出诸多服饰零售业的奇迹,成为全球时尚界瞩目的独具魅力的休闲服饰品牌 二、企业销售计划 中国的服装业正处于高速发展的阶段??衣库正是利用这一黄金时期强力的进入中国市场 平且占据了一席之地??时,中国的巨大市场将帮助他向着自己全球第一的目标前进。作为全 球第六大服装零售商,秉承着“让所有人都能穿的休闲服”企业使命,优衣库将在中国服装 业的又一轮发展期中起到相当的作用。根据优衣库在中国市场的现状对讯销(中国)商贸有 限公司的优势、劣势、机会与威胁进行分析并已经2012 年线上和线下总体的销售情况制定 销售目标,提供实现目标的战略和战术及实施该计划所需的财务支持,在计划执行的过程中, 对计划不断进行修正,以适应不断变化的环境。 三、区域管理 销售区域设计与时间管理是企业销售组织战略得以实现的关键因素。同时,划分销售区 域可明确销售人员的责任,为一定时期的业绩考核提供依据,降低管理费用,更好地实现市 场开发。它的设计需要遵循公平合理原则、可行性原则、挑战性原则和目标具体原则。 对于优衣库来说,它从日本进入内地市场就是与内地企业合作,然后明确划分区域:主 要以上海、北京、成都三个城市为中心的区域向其周边进行辐射,并逐渐向全国各主要城市 进行延伸,到目前为止,优衣库在中国各主要城市都有自己的门店,而这三个片区,都有自 己的中央工厂和物流配送。同时,在不同的区域。采取不同的经营方式,有加盟店、也有直 营店,而在成都和重庆两地,主要以直营店为主,这主要是为了加强管理和服务质量的提高, 树立良好的品牌形象。而它今后也将逐渐向直营方向发展。 在区域的管理上,其总公司设在上海,负责分管全国三个区域,并且每个区域还有自己的区域经理负责管理,每个区域下面还划分省市区域,由省市区域经理负责管理,接下 来就是门店的店长和经理。同时,每个月各区域的经理和负责人之间还会进行交叉的交流和 监督评分,为各门店的优势、劣势和机会点进行全方位考核和评估。而上海总部也会不定期 地对各区域的中央工厂进行检查、各门店进行检查,这种突击检查更能发现它们在发展过程 中的不足。对于省市区域经理来说,他们则是将各门店的信息进行综合评价和分析,发现其 中的不足和机会点,让各门店共同成长和进步。这一系列的措施对于它的发展壮大都是非常 有利的,也为其工作人员的绩效考核提供了依据 四、渠道建设及优缺点 1、优衣库现有渠道(仅讨论大陆地区) (一)、网上购物 1.网络渠道的重要性 网络时代,网络营销早已成为市场营销的重头戏,它以其互动性、针对性、趣味性等特 点迅速抢占市场。企业若想在当今社会突出重围,创造更高的价值,网络营销是其不可忽略 的部分。信息网络化正以迅猛的势头发展成为本世纪的主旋律,企业在这样的时代背景下生 存竞争空间,由传统市场延伸至网络空间市场。以网络为根本核心的网络营销正以惊人的速 度发展,逐渐成为现代市场营销的重点。 2.优衣库进入网络销售渠道优衣库目前在我国大陆的销售渠道主要是网络渠道,所有我们第一部分首先讨论优衣库 在我国的网络渠道中的设计问题。优衣库品牌的网络营销策划富有新意,整合性强,将营销与艺术完美地结合,它的成功 让人们看到了网络营销的强大魅力。2009年4月26日,优衣库在中国创造了一个神话,优 衣库在淘宝网开设旗舰店后仅仅10天,销售额已经成为淘宝商城所有店铺中的第一名,买家 几乎来自全国的所有省、市、自治区,弥补了优衣库实体门店数量扩张不够快的不足。优衣 库以实体店铺打入中国服装业市场,并借助淘宝网这一网络平台在中国开展电子商务,争取 更广泛的市场份额,营销路径清晰,方案可行性较高。 优衣库在我国品牌服装零售业率先推出网购业务,其网络旗舰店于2009年4月26日, uniqlo的淘宝商城店铺和外部网店同时发布,开店后平均每天销售2000件。 (二)、实体连锁专卖的品牌经营店专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中最具亲和力,以其新颖的款式、统一的门户 设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可。通过这种模式的经营,既扩大了品牌的影 响力又提高了销售额。优衣库也不例外。优衣库在最近几年加快了在大陆地区的实体连锁专卖品牌经营店的开 拓。据介绍,优衣库已在北京、天津、杭州、上海、南京、成都、重庆、广州、青岛、沈阳、 大连、济南等内地重要城市布点。其中在北京已经拥有5家门店,据说,到2010年北京的门 店数将达到10家;而成都继上月开出第一家门店后,即将开出第二、第三家门店。在2009 年9月12号开业的优衣库大连店也是东北地区的店,也标志着优衣库正式登陆东北地区。2009 年9月19日,uniqlo在天津的国际商场店盛大开幕。2009年11月 优衣库在杭州利星的旗 舰店开张。2010年5月,优衣库落户于青岛百丽广场的旗舰店开张。2011年8月,优衣库落 户济南恒隆广场。2011年9月,在济南和谐广场开第二家门店。2012年9月,在南宁华润中 心·万象城的旗舰店开业。据悉,优衣库在中国、东南亚、欧洲等多个地区都有加工点,其中中国的各种加工企业 多达几百家。优衣库的商品中有90%是在中国生产的。 优衣库在大陆的渠道设计就是采 用的直营的方式。也就是说优衣库自己的专卖店都是公司本部直接经营。从公司产品的设计、 生产和物流已经销售都是由公司一手操办。这样就节省了很多的费用。也就实现了优衣库公 司的企业宗旨:做平价优质的休闲服饰。 1.优衣库直营渠道的优点第一、各个店铺的服装由公司总部统一直接调配,公司总部直接控制终端,并根据终端反 馈回来的信息设计出符合时尚潮流的服装款式,制定出相对应的营销策略。第二、各个店铺由公司直接派人经营管理,有利于公司对各个店铺特别是连锁店的控制。第三、通过连锁与直营相结合,有效地解决了直营或直营连锁模式需要大量自有资本的问 题,同时也可以弥补其在发展中扩张速度受到限制的问题。 第四、通过“无工厂”生产并向各个连锁加盟商及店铺承诺按原价收回未售完的服装, 这样既可以实现零库存,解决各个店铺的库存积压问题,又可以解决连锁店与直营店之间恶性 竞争的问题。 第五,由于拥有实体店铺,可以有效地弥补服装零售电子商务体验性差的问题。 2、渠道缺陷解析 (一)、网络渠道的缺陷 1.配送费用较高 目前优衣库网店的运费实行的是差异化定价,按距离远近运费由10元到20元不等,加 件运费2到10元不等,相比其他品牌网店运费偏高(美特斯邦威运费6元到12元不等,无加 件运费;佐丹奴全国统一运费10元,无加件运费)。发货速度上,几家网店淘宝给出的评分 均在4.6分左右。 由于美特斯邦威和佐丹奴各地分销商和实体店铺较多,从最接近用户的终端发货,从而可降低成本;但优衣库采用直营模式,无代理商,实体店也有限,运输成本自然高。从 用户角度出发,如此显著的运费差别显然会对购买意愿造成影响。 2.网络店铺商品数量少、图片质量低 通过对优衣库淘宝旗舰店和优衣库实体店的调查,虽然淘宝旗舰店已经卖了多种产品, 优衣库最引以自豪的明星产品和当季新品都可以轻松在淘宝网的旗舰店里找到,但是一些儿 童服饰、服装配件、内衣产品,实体店的款式大大超过了淘宝旗舰店,这会让消费者感到还 是去实体店更能买到种类繁多的衣服。 顾客对于网络购物最大的顾虑就是不能看到服装,不能触摸到服装的材质,不能亲自试 穿服装,对服装的尺寸没有准确的把握。这些都是制约网络营销的问题。优衣库淘宝旗舰店 对于服装尺寸和面料都标示详细,但是服装图片略显生硬,有些图片有偏差,大部分服装图 片没有把模特从不同角度的试穿结果展现出来,多为平面图片,难免会给消费者造成选购的 困扰,消费者不能够准确地获知商品试穿效果,可能会影响网络销售。3 .渠道固定长期隐患优衣库与淘宝合作的b2c模式所带来的价值毋庸置疑,但是基于品牌长远发展的考虑, 这个模式所存在的问题也必须正视。从形式上看,优衣库与淘宝合作的b2c平台虽然秉承其一贯的spa模式营销思路,但实 质上与现有的线下实体直营店的spa模式还是有很大区别。淘宝作为一个现有的电子商务平 台,所有权不属于优衣库,使用权也不只属于优衣库。淘宝网推出“大淘宝战略”,开始试水 线下销售,其目的就是成为新型的垄断性渠道商和零售商。这一点与传统渠道商一样,在一 定程度上会削弱企业的掌控力。 4.官方网站设计存在缺陷 1、网站商品标识上 优衣库的淘宝旗舰店和独立域名的官方网店,均有明显的标识互相连接,一方面,尊重 并顾及到中国消费者在淘宝购物的各项习惯,另一方而,也借助淘宝的人气推广了官方网站, 二者相得益彰。但在网站建设上存在一些细节问题:如官网上随处可见“men”“women”“kids magazine”“girls collection”等商品说明,显然过高地估计了中国大多数消费者的英文水 平,不够本土化。 2、网站链接上 在优衣库官方网站存在一些链接缺陷,点击链接不能打开,或者打开网页并非链接所指 网页。例如,在网上购买指南选项下的“非淘宝会员简单购买流程指导”链接,点击此链接, 会返回网站主页,不能正确引导。 3、网络客服素质偏低当前优衣库淘宝旗舰店网络客服人员素质不高,专业素养差,不能为消费者提供满意的 篇二:优衣库面试经验面经一 拿到offer之前就想,拿到的话一定要写了面经感谢下各位前辈和同仁,看到南 京九点和十一点的,我来个十点场的吧。尽可能写下一面二面三面以及我所做的一些准备和 感受。 感觉一面是看你有没有能力,二面是看你是不是真的想进优衣库,三面是看你适合不适 合。当然,看你是不是真的想进优衣库肯定是全程都要考核的。不存在完全的面经,关键还 是看你自己的投入。 一面:自我介绍+自选辩题演讲+无领导小组讨论+提问 面试官是一位店长姐姐。十二个人一组,进去后按座位上的号对应入座,前6个后6个。自我介绍:忘了当时的具体要求,就正常的站起来讲就好。细节建议 1.如果你是第一排,向面试官问好后向大家问好的时候注意身体转个角度向大家示意下。 2.全程微笑,当别人介绍的时候不断点头表示你在听,这是个很好的习惯,不管你是坐 第一排还是第二排,这在我终面的时候发挥了一定的作用。 自选辩题演讲:有十 二个辩题,是谁准备好了谁就讲。这轮很重要,因为这个可能就决定其他的十一个人对你的 印象,在接下来的无领导小组讨论中有影响。 1.成大事者据小节or不拘小节 2.干一行爱一行还是爱一行干一行 3.烟草业的利弊 4.在公司做听话的员工还是爱发表意见的员工 5.男儿志在四方还是父母在不远游 6.学校的专业课重要还是课外活动重要 7.工作能力比较重要还是工作态度比较重要 8.时世造英雄还是英雄造时世?(??)具体也记不清了建议: 1.因为有十二个人,可能大家想讲的就在那5、6个之间,所以不要到最后讲,如果你想 讲的别人已经讲了而且讲的好那你就麻烦了。但也不要急着第一个讲,有个姐妹就第一个讲, 没准备好,逻辑有点混乱。 2.简单打草稿,记下你要讲的几点,不然你可能会想不清也记不清。 3.讲的时候最重要的是要有想法和逻辑,一点一点的去支撑你选的观点,有了思路和打 了草稿然后就自信的声音洪亮点的讲出来。 4.我当时选的是第七个,觉得工作态度比较重要,讲的内容大致如下: 面试官好,大家好,我选的是第七个辩题xxxxx,坚持的是工作态度更重要。现在社会 上不缺有能力的人,而是缺有认真的态度的人,能力可以培养,而态度则不是,可以说,态 度是培养能力的前提。 有工作态度的人会有一颗学习的心,会对很多事物都抱有好奇心,并会愿意主动的不断 学习不断成长。有工作态度的人会有一颗责任心,对自己负 责,对员工负责,对顾客负责,对公司负责,对社会负责。有工作态度的人会有一颗上 进心,在做好工作的时候不断提升自己的能力不断突破自己不断挑战自己。 5.讲的时候可以顺带加点手势。无领导小组讨论: 面试官选了其中的b,是咨询公司给出的12个优秀员工应该具备的 素质,你作为店长,选出其中5个并先后排序。2分钟读题+15分钟讨论+3分钟的总结。读题阶段要想好自己的思路不要随便选,无领导小组都是这样,一定要有清晰的思路。 1.有两个姐妹的思路很好,一是从题目本身出发,扣住是员工的素质不是其他的。二是 先分类再排序(凡是有很多个选项的都可以这样)讨论阶段发挥你的作用就行,我不是领导者不是计时员也不是最后的发言人。 1.尽量认同别人,不断的点头或回应嗯,这样大家就会把注意力放在听的人身上。 2.适当提出你的意见如按编号一个一个的讲出你的选择和原因,而不是谁想好谁讲,然 后记录每一个人的选项以及简单记录原因,做分析哪些大家都认同哪些有争议,后面你就有 很多发言权。 3.照顾在后面讨论中不怎么说线.最后时间快结束时如果在某个选项上大家分歧很大,你可以提出:这两个其实是异曲 同工,时间快到了,为了整个团队的效率,我建议选择xx(别担心,你这样说后面支持这个 选项的肯定会马上说我也这么觉得,那么原来不支持这个的也不会说什么了) 5.到推选总结的人,不一定要争当这个,因为讨论最后发言思路是一个姐妹提出来的, 是从社会到公司再到员工。思路很好,就由她来做报告。注意了!!这时候,如果思路不是你 提出的,你要做推选提出思路的人做汇报的那个人! 总结阶段 1.到了最后阶段一定不要激动啊!如果你做报告,一定要慢慢讲!基本的问好以及小组 成果之类的字眼一定要讲啊。 提问环节:面试官针对个别同学问还有最后的自由提问 问题有两类,一是自我评价二是评价他人,我总结了下 自我评价:主要是不要想一点说一点,思路思路 评价他人:面试官问:x号,如果要你录取一人淘汰一人,你会怎么选。我没有被问到, 但这样的问题我遇到过两次,总结下一不要做老好人,二语言要恰当。我举例大家参考下, 有次我是这么说的。 “因为这是小组讨论,是一个团队,所以我的评价标准是在整个讨论中每个人的贡献程 度。其中,我比较欣赏的是x号,因为她的想法很好,不断的提出思路??等等,我想提出 建议的是x号,不要太沉默,应该尽量把他的想法表达给大家,这样才有利于团队协作。所 以,我的选择是录取x号淘汰x号。”向面试官提问,我问的比较随 意也比较没营养,我问在优衣库里女性成员应该占很大比例,那么在女性结婚生育的问题上 具体是怎么做。因为是笑着问的也比较随意,面试官问就这个问题么,也笑了然后就说会按 国家规定的。 有姐妹问经验什么,挺好。不要问战略啊,宏观的啊。几面都 不要问 这个。 二面:自我介绍+面试官提问 七个人一组,按签到的序号来,有个中国面试官一个日本面试官,安排哪个是哪个。 当时我签的是第一个,是日本面试官加翻译,说话要有逻辑,刚开始翻译的姐姐就这样 说了下。刚开始我还在纠结到时是看着面试官还是翻译官,后来发现,你讲的时候面试官虽 然听不懂,但会一直看着你点头什么的,所以你说的时候看着面试官就好。记得全程微笑啊! 1. 面试官:1号xx,请做下自我介绍然后说下为什么选择优衣库,时间为一分钟左右。我:大家好,??????????(翻译官只会挑重点翻译,你边说她边翻译,记得她 只在我说自学软件、专业第一、能吃苦有韧性两年坚持晨跑以及一些军人的品质的时候做了 翻译,然后面试官会做记录)(要有逻辑) 为什么选择优衣库?(一:我暑假实习接触过零售行业??想加入到零售行业。二:优 衣库在中国的发展和梦想有很好的发展前景。三:进入优衣库会收获一群同样有梦想有激情 敢挑战的小伙伴们)(大家基本都会说到这些,建议就是说认同企业文化什么的不要说得太明 显)(这些问题都是要提前思考的)(我说的时候因为考虑一共就一分钟左右而且是第一个, 有点紧张,逻辑没那么清晰,其实,只要是言之有物,逻辑清楚,多说点也没事) 接下来是一个一个的。自我介绍真的要突出特点然后有逻辑,想进优衣库大家讲的都差 不多,所以不要刻意只要逻辑清晰,显示你是认真思考过的。同样别人讲的时候认线.面试官针对不同人问不同的问题,但大致也是三四个 面试官:你加入优衣库你可以做些什么 篇三:优衣库毕业实习报告 优衣库毕业实习报告 为大家整理优衣库实习生的工作报告,总结个人对优衣库企业的认识,对优衣库经营业范围的了解,以及对从事销售工作个人感悟 优衣库毕业实习报告 一、 实习单位介绍 二、 实习内容 1、 实习岗位 xx优衣库店销售顾问 2、 实习目的 实习是我们迈出大学的第一次尝试,也是学校为了拓展我们学生自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高我们的能力,以便在以后毕业后能真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化。纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行就是这个意思。实习不仅让我们学到很多课堂上根本学不到的只是,还能使我们开阔视野,增加阅历,了解到一个公司的运营系统和操作流程,为我们以后更好地把所学的知识运用到实际工作上,已达到学以致用的目的。 3、 实习内容 2011年12月,我来到xx优衣库店,成为了一名实习销售顾问,开始了五个月的实习工作,在实习期间,先了解到公司的品牌文化和规章制度,然后再对优衣库整体的风格、款式、面料、搭配、细节等有了进一步深入的理解,这样既增加了自己的专业知识,也为销售工作做好了准备。在正式上岗的实习期,我接受了产品和销售培训,了解到公司销售的具体操作流程。 在实地销售过程中,我不但要学习专业的服装基础知识、搭配技巧、面临洗涤等,而且在与顾客沟通交流的过程中,也要培养自己的语言表达和应变能力。不断去学习和总结销售过程中的经验和教训。 到服装店不仅要学习直接的销售产品,也要学习服装店是如何管理员工及安排任务的,同时也要学习公司人力资源方面的一些激励政策。如何确定公司年目标、季度目标、月目标进而确定个人目标。 同时,公司在一定的特殊节日做出的一系列促销策略,也能深化市场营销学的基本知识。 三、 实习体会 在做销售顾问的四个月实习期间,让我过得无比充实。刚接触工作时,真是万事开头难,毫 无思绪。由于自身专业知识和阅历不足,刚实习时的我还是什么都不懂。然而,通过对品牌文化的认知,对产品推销的学习,让我真正锻炼了自己的表达能力,提高了自己的应变能力,磨练了自己的心理素质。 卡耐基说过:销售是世界上最伟大的职业,一个顶尖的销售人员必须拥有政治家的睿智头脑,艺术家的敏锐眼光,外交家的善变口舌,邮递员永远不怕磨破的双脚。其实,销售的实质就是简单的事情重复做。作为一名合格的销售人员,必须具备丰富的专业知识和销售技巧,还有不达目的不罢休的野心,和保持吃苦耐劳的精神,而且还要有自己清晰的目标和为达成目标而制定的计划。在工作期间,通过不断的学历,自己能够做到熟悉货品和卖场,介绍服装应用自如。以下(来自:写 论文 网:)是我的实习收获: 1、 树立明确的目标 每个月的最后一天,我们店长都会对本月的销售做总结并制定下月的任务指标,并将指标分派到每一个身上。如果没有明确的目标制定,在工作中就会显得没有方向和动力,所以,在这次实习中,我认识到了树立目标的重要性。做好销售就要明白:没有卖不出去的产品,只有卖不出去产品的人。从店目标到个人目标,从月目标到日目标,每一天我都知道自己拼搏的动力在哪里,今天完成了多少,还差多少。有了方向,就有了前进的动力。 2、 真诚相待,服务至上 在销售过程中,每时每刻,我都在接触不同的顾客,只有短暂的时间让我和顾客之间建立起彼此信任的关系,而不是让顾客对你敬而远之。在店里的一次销售让我印象深刻:那天晚上我和同事两人上夜班,这是走进来一位年轻的妈妈,告诉我想选一款连衣裙,我根据她的体型特征挑选了一款适合她的新款连衣裙,她也很满意,但是说到价格的时候,她却犹豫了,她说只想选800左右,这件超出了她的预期。当时我从连衣裙的面料、搭配上给她做出了分析,但是她一直拒绝我,然后走的时候告诉我如果没有看到更合适的就再回来。走的时候,我把我的名片给了她,并告诉她改变主意马上给我打电话。等到了下班时间,她还没有过来,我们就关了门。等我在离开门店准备搭车的时候,一个陌生电话响起来,我当时预感到也许那位年轻的妈妈,我接了电话,原来她看到我们关门了,这时我告诉她再等我一次,这时我以最快的速度跑向门店,为她开了店门,她也爽快地买下了那条裙子,走的时候告诉我,你们真的是我见过服务最好的店了。这时我真的明白了那种甘之如饴的心情,也明白了销售的实质其实就是在销售自己,顾客接受了你这个人,信任你之后必然会认同你的产品。 篇四:优衣库 实习协议 实习协议 甲方:中智职业发展有限公司 地址:北京市朝阳区光华路7号汉威大厦5B9单元 乙方:姓 名 性别出生日期 身份证号 户口所在地 常住地址 联系电话 (手机) (固话) 亲属联系方式 所在院校 毕业时间 根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》等相关法律、法规及政策的规定,经甲乙双方协商一致,自愿签订本协议。 一、实习内容 甲方向乙方提供实习机会,介绍乙方在迅销(中国)商贸有限公司(下称实习单位)担任店铺实习生(实习岗位)。乙方岗位职责及实习计划,由实习单位确定。 乙方实习期限为 天,自2014年 月 日起至2014 年 月 日止。 二、福利待遇 乙方在实习期间享受甲方提供的下列服务: 1、实习津贴: 乙方实习津贴17元/小时(含医疗、交通等各项津贴),由实习单位按月直接支付给乙方(或由实习单位委托甲方支付)。 2、商业保险: 乙方享受最高责任20万元人民币境内人身意外保险及最高责任2.5万元人民币境内人身意外附加医疗保险。 3、就业服务 乙方实习期间或期满后,如实习单位拟正式录用乙方,具体事宜另行约定。 三、 甲方的权利和义务 1、甲方应在国家及政府修改有关法律、法规和政策时,修改与本协议有关的条款。 2、乙方在实习期间,如乙方的合法权益受到实习单位侵害时,乙方应自权益受侵害之日起 10日内书面通知甲方,并提供有关证据,以利于甲方对事实的确认,以及依据事实和法律规定向实习单位交涉,维护乙方合法利益。 3、甲方有权依据本协议约定要求乙方提供实习工作。 4、甲方有义务按约定的标准要求实习单位向乙方支付实习津贴。 5、甲方可以随时提出解除实习关系。 6、实习期满,甲方为乙方出具实习证明。 四、乙方的权利和义务 1、乙方应遵守甲方的纪律或实习单位的规章制度,服从实习单位的工作安排,保质保量完 成实习任务。 2、乙方应按照甲方指定的日期准时到岗工作,如果乙方未能按约定完成实习工作、提前离 职或者实际实习天数少于乙方要求天数的,甲方有权扣除乙方离职当月应发实习津贴的50%,并不予开具实习证明。 3、乙方因严重违反甲方或实习单位的规章制度、工作纪律,或严重失职、违法行为等,甲 方无需提前书面通知乙方解除实习关系。 4、乙方离职时,不得以任何理由扣留属于实习单位的任何物品。 5、乙方在实习期间患病或非因工负伤,经医院证明需要停工治疗的,停工医疗期限最长不 超过10天,停工医疗期间停发基本生活补助,医疗费自理,超过此期限本协议自行终止。 6、乙方有权获得约定的实习津贴和保护用品及工具。 7、如甲方安排乙方到指定地点住宿,乙方应遵守住宿地的管理规定,如损坏住宿地财产或 给他人造成人身损害的,由乙方承担赔偿责任。 8、如乙方因任何原因违反甲方、实习单位、住宿地点的相关管理规定,给自身造成伤害的, 由乙方自行承担相应责任。 五、协议的变更和终止 1、符合下列情况之一时,本协议自动终止: (1)甲方与实习单位的服务合同解除或终止; (2)本协议期满或双方协商一致同意提前解除; (3)实习单位提前3天书面通知甲方或乙方,不再接受乙方进行实习工作; (4)乙方与实习单位达成解除实习关系的协议; (5)乙方被实习单位直接聘用; (6)乙方病假时间超过本协议约定的期限; (7)乙方由于身体状况不能从事实习单位安排的实习工作; (8)乙方在与甲方签订本协议时,向甲方提供虚假的证明其本人身份证件(包括但不限 于身份证、学历证明、学位证书等); (9)国家法律、法规、条例发生变化时。 2、经双方协商一致,可以书面变更本协议内容。 六、争议处理 甲乙双方发生争议时,应协商解决。协商不成,可通过北京市朝阳区人民法院诉讼解决。 七、本协议的签订在任何情况下不构成双方劳动关系的建立,乙方亦不享受甲方提供的社会 保险、住房公积金和其他福利的各项权利。 八、其他 乙方如与实习单位另有本协议以外的其它约定,应在签约之日起10日内到甲方备案,甲方维护乙方已备案的合法权益。 本协议自甲、乙双方签字、盖章之日起生效。本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。 甲方盖章:中智职业发展有限公司 乙方签字: 日期 :日期: 篇五:大学生优衣库毕业实习报告 一、 实习单位介绍 UNIQLO是日本著名的休闲品牌,是排名全球服饰零售业前列的日本迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌。FAST RETAILING (迅销) 成立于1963年,是一个以零售为主,通过整合与兼并不同特色来实现高收益、高增长的跨国集团,是一个极具发展潜力的国际企业。近十年来,集团进入飞速发展阶段,现已成为日本服饰零售业的领军企业,位居亚洲服饰零售业第一位并位居全球服饰零售行业第四位。旗下持有的品牌包括知名的UNIQLO(优衣库),以及ASPESI、Comptoir des Cotonniers、Foot Park、National Standard等。 目前,迅销集团旗下多个品牌在日本、中国、英国、韩国、新加坡、法国、俄罗斯和美国等全球各地拥有2000多家店铺,而且迅销集团将中国市场视为未来最重要的全球战略市场。迅销集团旗下品牌UNIQLO(优衣库)自品牌建立以来,始终保持着快速攀升的经营业绩,并创造出诸多服饰零售业的奇迹,成为全球时尚界瞩目的独具魅力的休闲服饰品牌 二、 实习内容 1、 实习岗位 XX优衣库店销售顾问 2、 实习目的 实习是我们迈出大学的第一次尝试,也是学校为了拓展我们学生自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高我们的能力,以便在以后毕业后能真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化。纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行就是这个意思。实习不仅让我们学到很多课堂上根本学不到的只是,还能使我们开阔视野,增加阅历,了解到一个公司的运营系统和操作流程,为我们以后更好地把所学的知识运用到实际工作上,已达到学以致用的目的。 3、 实习内容 2011年12月,我来到XX优衣库店,成为了一名实习销售顾问,开始了五个月的实习工作,在实习期间,先了解到公司的品牌文化和规章制度,然后再对优衣库整体的风格、款式、面料、搭配、细节等有了进一步深入的理解,这样既增加了自己的专业知识,也为销售工作做好了准备。在正式上岗的实习期,我接受了产品和销售培训,了解到公司销售的具体操作流程。 在实地销售过程中,我不但要学习专业的服装基础知识、搭配技巧、面临洗涤等,而且在与顾客沟通交流的过程中,也要培养自己的语言表达和应变能力。 篇六:优衣库调研报告 关于优衣库调研报告书 完成班级市场营销1323 完成小组 小组负责人 小组成员 贺英邓纪薇 刘冰 指导老师 最后完成时间 目 录 摘要·····························································(2) 前期资料.............................................(2) 第一部分 市场调研方案············································(·8) 第二部分 调研资料详细分析······································(·10) 第三部分 调查结论与建议····································(·11) 建议·················································(·12) 第四部分 局限性····················································(·12) 第五部分 附录····················································(·13) 摘 要 在这个中国服装品牌日趋下落的情况下,为了了解影响消费者对服装市场的需求,了解外国服装品牌在中国的市场,我们选择了优衣库这个来自日本的目前销售红火的服装品牌来进行考察研究。了解优衣库在中国大陆的主要消费群体,在服装市场近期的竞争情况,我们对长沙地区优衣库的服装卖场进行了实地访查,针对学生消费群体进行了大范围的调查,结合二手资料,找到优衣库在中国服装市场成功的秘诀。 我们采用人员访问的方法、网络调查方法、观察法、深入访谈法对长沙市天心区坡子街216号悦方ID购物中心1-2楼的男女服装卖场进行了实地暗访。并针对学生消费群体设计相关的问卷,帮助我们收集了解优衣库占据学生市场相关资料。 一、品牌介绍: “衣服是配角,穿衣服的人才是主角”突出了其以人为本的穿衣理念,即使看似简单的基本款,只要经过精心的搭配也能够展现自我个性。 UNIQLO的全名是UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE,它的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺,采用超市型的自助购物方式,以合理可信的价格提供顾客希望的商品。 公司名称是FAST RETAILING,这其中包含了很多特别的含义。FAST[迅速] + RETAILING[零售]体现了如何将顾客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品这一企业根本精神,也表达了他们期望成为拥有快餐文化这一世界通用理念的零售企业界之不可动摇的信念。这个理念是指通过全世界统一的服务、以合理可信的价格、大量持续提供任何时候、任何地方、任何人都可以穿着的服装。因此他们拥有独特的商品策划、开发和销售体系,从而实现店铺运作低成本化。 二、优衣库历史 UNIQLO品牌的迅销公司建立于1963年,当年是一家销售西服的小服装店。公司现任董事长兼总经理柳井正早年毕业于早稻田大学经济学专业,1972年8月进入迅销公司,1984年9月就任公司董事长兼总经理。1982年,已是公司专务董事的柳井正在美国考察时,受到美国大学校园内的仓储式销售方式的启发,回国后便提出在服装店尝试以仓储型自助购物的方式出售服装,并在日本首次引进了大卖场式的服装销售方式,通过独特的商品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化。1984年6月,首家UNIQLO仓储型服饰专卖店在日本广岛正式开业。当时正值日本经济处于萧条时期,UNIQLO的经营策略是,以低廉的价格向所有的消费者提供时尚的休闲服装。为聚集人气,吸引顾客,刚开业时,UNIQLO还对前来购物的顾客免费提供一份早餐:面包加牛奶,这一招还真吸引了大批顾客。每天早晨,总有不少人聚集在UNIQLO的店门前,排着队,领早餐,然后进店选购。 三、品牌发展 1991年迅销公司开始展开连锁业务,并提出了要建立1000家分店的发展规 划,实现UNIQLO连锁化,美国Limited 和GAP那种具有本国特色的商店成了UNIQLO扩张的范本;1994年,UNIQLO在广岛证券交易所上市,随后又在东京证券交易所挂牌上市;1998年,UNIQLO原宿店开业,羊毛衫促销获得成功,开始了“休闲服直接面向消费者”的时代。所谓“休闲服直接面向消费者”就是全面修正策划、生产、流通、销售等商业流程,努力建立最适合消费者的商业模式,其中关键是按照消费者的需求进行大量生产。 就这样,靠着其独特的经营理念和经营模式,UNIQLO一路发展而来。如今,迅销公司已成了日本零售业排名首位和世界服装零售业名列前茅的企业,仅在日本就有近600家店铺;创造了销售额1999年1110亿日元,2000年2289亿日元,2001年4185亿日元的3年业绩连续翻倍的奇迹,也因此而居日本“21世纪繁荣企业排行第一位”,成了日本市场占有率最高的休闲服品牌。2001年9月,迅销公司在英国伦敦首设海外一号店,现在UNIQLO在英国已拥有15家专卖店,在进入欧洲的一年内,就被欧洲代表性业界杂志“RetailWeek”评为“2002年度英国市场最具影响力的最优秀企业” 四、品牌在中国 优衣库在我国品牌服装零售业率先推出网购业务,其网络旗舰店于09年4月16日,Uniqlo的淘宝商城店铺和外部网店同时发布,开店后平均每天销售2000件。另外,优衣库下个月还将在上海新开3家门店,使上海的门店总数达到11家;优衣库今年在中国的门店总数将在目前数量上翻一番。 据介绍,优衣库已在北京、天津、杭州、上海、济南、广州、青岛、大连、南京等内地重要城市布点。其中在北京已经拥有5家门店,据说,到2011年北京的门店数将达到10家;在2010年9月12号开业的优衣库大连店是东北地区的第一店,标志着优衣库正式登陆东北地区。2010年9月19日,UNIQLO在天津的国际商场店盛大开幕。2009年11月 优衣库在 杭州利星的旗舰店开张。2011年5月,优衣库落户于青岛百丽广场的中国旗舰店开张。2011年8月,优衣库落户济南恒隆广场。2011年9月,在济南和谐广场和贵和商厦开设第二、第三家门店。据悉,优衣库在中国、东南亚、欧洲等多个地区都有加工点,其中中国的各种加工企业多达几百家。优衣库的商品中有90%是在中国生产的。 优衣库这个源自日本的品牌,在时尚界以“快、狠、准”为主要特征的快时尚迅速兴起,带动全球的时尚潮流。快时尚服饰始终追随追季潮流,新品到店的速度奇快,橱窗陈列的变换频率更是一周两次。与速食年代“求速”的特点如出一辙。UNIQLO(优衣库)作为快时尚的代表之一,已经广为中国消费者熟知。迅销(中国)贸易有限公司,该公司是亚洲最大的服装零售公司,也是目前全球排名前五的著名服装零售商。 优衣库在中国品牌服装零售业率先推出网购业务,其网络旗舰店于2008年4月16日开始营业。据悉,优衣库在中国、东南亚、欧洲等多个地区都有加工点,其中中国的各种加工企业多达几百家。优衣库的商品中有90%是在中国生产的。截至2009年上半年,日本优衣库在中国14个城市开设的服装专卖店数量共计32家。优衣库在刚刚结束的“双11”活动中,优衣库官方网络旗舰店单店单 篇七:《服装品牌实务与流程》实习报告 报告名称:学 号:姓 名:学 院:专 业:指导老师:报告得分:《服装品牌实务与流程》实习报告 综合实习课程 《服装品牌实务与流程》实习报告 陈雅婷服装学院 市场营销(服装营销)孙 静 2015年1月7日 《服装品牌实务与流程》 《服装品牌实务与流程》实习报告 一、实习目的 (一)、实习目的、意义及要求 本次课程实习,要求同学们针对某一真实品牌的目标市场、品牌形象认知、终端视觉、商品结构进行调研,并基于市场分析,对该品牌进行进行品牌定位更新(或深化)、改良商品策略,并制定2015ss品牌推广策划方案。 (二)、实习名称 服装品牌实务与流程 (三)、性质 专业实习 (四)、对象 服装学院0915111、0915112班全部学生 (五)、实习单位 上海工程技术大学服装学院 (六)、地点 上海工程技术大学艺术楼C305、校外 (七)、实习时间 2014年11月12日--2015年1月7日 二、实习内容 (一)、实习具体安排: (二)、小组实习方案制定 调研品牌:优衣库 品牌调研认知度调研: 调研时间及地点: 第十周 (11月19号) 松江地中海; 第十一周(11月26号) 松江万达购物中心; 第十二周(12月 3号) 上海工程技术大学 调研内容: 优衣库 品牌调研问卷。涉及品牌知晓、品牌联想、品牌的再定位。 定性:自由联想和投射比拟法。【50个样本自由联想4—5个形容词】。 定量:问卷+观察【(被调研者的穿衣品味以及年龄)、(50—200份)】 店铺视觉陈列及商品调研: 调研目的:通过对店铺的视觉与商品陈列等进行调研,了解优衣库的店铺商品陈列如何向购买人群传达品牌形象和推广,从而最终达到刺激消费的目的。 调研方向:店铺视觉+商品 调研地点:松江万达店 调研方法:观察法 + 问卷调查 调研内容: 1.陈列 调研目的: 通过对店铺的陈列调研,了解商品部门的划分,并探究如何通过陈列强调欲销售商品。 调研对象: 优衣库松江万达店/顾客 调研内容: 调研商品整体的系列及部门类别。主要根据店铺的现有陈列商品进行分析,将商品进行分类,从而找出其中的陈列规律。观察品牌的陈列更换频率及程度。通过2次以上的店铺商品观察调研,总结出其陈列的更换频率及程度。探究品牌的陈列是否有传达出商品的特性及优点。通过对现有店铺的现有商品进行分析,观察什么样的商品是以什么方式进行陈列,如何最大程度的展现商品的完整特性。(叠放/正挂/侧挂/模特/模特旁挂衣通) 调研要求: 商品分系列分部门的具体划分;记录品牌的陈列更换频率和程度并分析;进行顾客调研并具体分析 2.卖场布局&POP 篇八:优衣库面试经验 面经一 拿到offer之前就想,拿到的话一定要写了面经感谢下各位前辈和同仁,看到南京九点和十一点的,我来个十点场的吧。尽可能写下一面二面三面以及我所做的一些准备和感受。 感觉一面是看你有没有能力,二面是看你是不是真的想进优衣库,三面是看你适合不适合。当然,看你是不是真的想进优衣库肯定是全程都要考核的。不存在完全的面经,关键还是看你自己的投入。 一面:自我介绍+自选辩题演讲+无领导小组讨论+提问 面试官是一位店长姐姐。十二个人一组,进去后按座位上的号对应入座,前6个后6个。 自我介绍:忘了当时的具体要求,就正常的站起来讲就好。细节建议 1.如果你是第一排,向面试官问好后向大家问好的时候注意身体转个角度向大家示意下。 2.全程微笑,当别人介绍的时候不断点头表示你在听,这是个很好的习惯,不管你是坐第一排还是第二排,这在我终面的时候发挥了一定的作用。 自选辩题演讲:有十二个辩题,是谁准备好了谁就讲。这轮很重要,因为这个可能就决定其他的十一个人对你的印象,在接下来的无领导小组讨论中有影响。 1.成大事者据小节or不拘小节 2.干一行爱一行还是爱一行干一行 3.烟草业的利弊 4.在公司做听话的员工还是爱发表意见的员工 5.男儿志在四方还是父母在不远游 6.学校的专业课重要还是课外活动重要 7.工作能力比较重要还是工作态度比较重要 8.时世造英雄还是英雄造时世? 9.专才还是博才? (……)具体也记不清了 建议: 1.因为有十二个人,可能大家想讲的就在那5、6个之间,所以不要到最后讲,如果你想讲的别人已经讲了而且讲的好那你就麻烦了。但也不要急着第一个讲,有个姐妹就第一个讲,没准备好,逻辑有点混乱。 2.简单打草稿,记下你要讲的几点,不然你可能会想不清也记不清。 3.讲的时候最重要的是要有想法和逻辑,一点一点的去支撑你选的观点,有了思路和打了草稿然后就自信的声音洪亮点的讲出来。 4.我当时选的是第七个,觉得工作态度比较重要,讲的内容大致如下: 面试官好,大家好,我选的是第七个辩题xxxxx,坚持的是工作态度更重要。现在社会上不缺有能力的人,而是缺有认真的态度的人,能力可以培养,而态度则不是,可以说,态度是培养能力的前提。 有工作态度的人会有一颗学习的心,会对很多事物都抱有好奇心,并会愿意主动的不断学习不断成长。有工作态度的人会有一颗责任心,对自己负 责,对员工负责,对顾客负责,对公司负责,对社会负责。有工作态度的人会有一颗上进心,在做好工作的时候不断提升自己的能力不断突破自己不断挑战自己。 5.讲的时候可以顺带加点手势。 无领导小组讨论: 面试官选了其中的B,是咨询公司给出的12个优秀员工应该具备的素质,你作为店长,选出其中5个并先后排序。2分钟读题+15分钟讨论+3分钟的总结。 读题阶段要想好自己的思路不要随便选,无领导小组都是这样,一定要有清晰的思路。 1.有两个姐妹的思路很好,一是从题目本身出发,扣住是员工的素质不是其他的。二是先分类再排序(凡是有很多个选项的都可以这样) 讨论阶段发挥你的作用就行,我不是领导者不是计时员也不是最后的发言人。 1.尽量认同别人,不断的点头或回应嗯,这样大家就会把注意力放在听的人身上。 2.适当提出你的意见如按编号一个一个的讲出你的选择和原因,而不是谁想好谁讲,然后记录每一个人的选项以及简单记录原因,做分析哪些大家都认同哪些有争议,后面你就有很多发言权。 3.照顾在后面讨论中不怎么说线.最后时间快结束时如果在某个选项上大家分歧很大,你可以提出:这两个其实是异曲同工,时间快到了,为了整个团队的效率,我建议选择xx(别担心,你这样说后面支持这个选项的肯定会马上说我也这么觉得,那么原来不支持这个的也不会说什么了) 5.到推选总结的人,不一定要争当这个,因为讨论最后发言思路是一个姐妹提出来的,是从社会到公司再到员工。思路很好,就由她来做报告。注意了!!这时候,如果思路不是你提出的,你要做推选提出思路的人做汇报的那个人! 总结阶段 1.到了最后阶段一定不要激动啊!如果你做报告,一定要慢慢讲!基本的问好以及小组成果之类的字眼一定要讲啊。 提问环节:面试官针对个别同学问还有最后的自由提问 问题有两类,一是自我评价二是评价他人,我总结了下 自我评价:主要是不要想一点说一点,思路思路 评价他人:面试官问:x号,如果要你录取一人淘汰一人,你会怎么选。我没有被问到,但这样的问题我遇到过两次,总结下一不要做老好人,二语言要恰当。我举例大家参考下,有次我是这么说的。 “因为这是小组讨论,是一个团队,所以我的评价标准是在整个讨论中每个人的贡献程度。其中,我比较欣赏的是x号,因为她的想法很好,不断的提出思路……等等,我想提出建议的是x号,不要太沉默,应该尽量把他的想法表达给大家,这样才有利于团队协作。所以,我的选择是录取x号淘汰x号。”向面试官提问,我问的比较随意也比较没营养,我问在优衣库里女性成员应该占很大比例,那么在女性结婚生育的问题上具体是怎么做。因为是笑着问的也比较随意,面试官问就这个问题么,也笑了然后就说会按国家规定的。 有姐妹问经验什么,挺好。不要问战略啊,宏观的啊。几面都不要问 这个。 二面:自我介绍+面试官提问 七个人一组,按签到的序号来,有个中国面试官一个日本面试官,安排哪个是哪个。 当时我签的是第一个,是日本面试官加翻译,说话要有逻辑,刚开始翻译的姐姐就这样说了下。刚开始我还在纠结到时是看着面试官还是翻译官,后来发现,你讲的时候面试官虽然听不懂,但会一直看着你点头什么的,所以你说的时候看着面试官就好。记得全程微笑啊! 1. 面试官:1号XX,请做下自我介绍然后说下为什么选择优衣库,时间为一分钟左右。 我:大家好,…………………………(翻译官只会挑重点翻译,你边说她边翻译,记得她只在我说自学软件、专业第一、能吃苦有韧性两年坚持晨跑以及一些军人的品质的时候做了翻译,然后面试官会做记录)(要有逻辑) 为什么选择优衣库?(一:我暑假实习接触过零售行业……想加入到零售行业。二:优衣库在中国的发展和梦想有很好的发展前景。三:进入优衣库会收获一群同样有梦想有激情敢挑战的小伙伴们)(大家基本都会说到这些,建议就是说认同企业文化什么的不要说得太明显)(这些问题都是要提前思考的)(我说的时候因为考虑一共就一分钟左右而且是第一个,有点紧张,逻辑没那么清晰,其实,只要是言之有物,逻辑清楚,多说点也没事) 接下来是一个一个的。自我介绍真的要突出特点然后有逻辑,想进优衣库大家讲的都差不多,所以不要刻意只要逻辑清晰,显示你是认真思考过的。同样别人讲的时候认线.面试官针对不同人问不同的问题,但大致也是三四个 面试官:你加入优衣库你可以做些什么 我:我不记得我讲些什么了,我没回答到问题上,但我说了我的三方面都和服装有关的梦想。 (问其他的同学问到1.能给优衣库带来些什么。2.问去过优衣库么,有什么建议。3.你身边的同学是怎么评价你的,好的不好的。) 最后,面试官针对我没回到点上我能给优衣库带来什么补问了下 问:你刚说到梦想,但你没有具体说,你能为优衣库做什么。 我:………………(刚开始我还是没回答上,面试官姐姐又问了我下)我然后停下来想了想,说到:第一:实现业绩。第二:带领团队。姐姐就很愉快的翻译了那几个字,我后面重新加了点解释,但现在想想完全没必要,姐姐也完全没翻译啊。讲完后面试官意味深长的看着我,我居然吐着舌头对着他笑了,汗!! 三面:提问 四个人一组,是提前就打好名单排好顺序的,一个一个的问,一般一个人有十几分钟,有些人问的长有些人问的短。最后是向面试官补充或提问。 面试之前和男朋友吵了一架,前天晚上准备的时候也心不在焉,所以当时有种豁出去的心态。我是最后一个,所以对之前的有些问题会给自己提个醒。李臻女士的问题都是基于你的回答,反应特别快,但只要你是真诚的,她都不会 为难你。 被提问建议: 1.还是那句,认真听,点头啊微笑啊。到我的时候李sir直接说:好的,xx,我看你刚才一直在点头微笑,听的很认线.不要提地点限制,因为优衣库就是要求全国调来调去的,不要说回家啊或者在家乡的开店计划啊之类的。问我地点的选择的时候我说虽然我家在湖南读书在徐州,但找工作之前和父母沟通过,从小父母对我没有过多的要求,只要我喜欢就好,写南京是因为来南京面试。 3.有问去没去过宣讲会,如果你去了一定要记住宣讲人啊,终面被问到答不上了容易紧张。 4.问投了哪些公司。估计是想了解大家是特意投优衣库还是属于广撒网的,我是因为一直对服装行业感兴趣,投的基本是服装或者零售,在这之前也投了一些企业面试当练手,大家可以如实回答。我回答了几家服装公司和实习过的一家零售百货公司,李sir还问了如果四家服装公司中你选两家你会选?其实现在感觉有些问题不在于你回答了什么,而在于你回答的思路。 5.都问了你为优衣库做了哪些准备,这个很重要啊,看你是不是真的想进优衣库啊,前面的姐妹都说网上,到我时,李sir直说面经什么的大家都会看…….之后我回答说南京有六家店,我去了五家……,有一家没找到(确实是这样啊)然后自然就问对优衣库有什么建议,然后我说了一个例子:我去德基广场店的时候,问了一个员工有没有男士圆领毛衫, 员工给我指了个方向告诉我男士毛衫在那边,我走到那边问了个就近的员工,员工说没有圆领的。我最后也没有去考究到底有没有,但我想,优衣库做的好的是细节,有待改进的也是细节,比如,当我问男士圆领毛衫在哪时,工作人员可以把我向前带10-20米,把我带到可以明显看到毛衫的地方,当没有圆领毛衫时,员工可以问我打算给谁买,并给我推荐V领毛衫,虽然优衣库是自助式购物,但当顾客有需要的时候,应该为顾客想到更多。之后李sir说我们确实是这样要求员工的,但还需要更彻底的执行,也需要这样的店长带领员工为顾客着想。 PS:之前想了好多建议,如:品牌形象管理,我去了五家优衣库,每家给我的感觉不一样,尤其是有一家,有种廉价超市的感觉,衣服的价格超出顾客的预期,感觉那家销售应该是最不好的,这属于终端规范,尤其是在快速发展的时候,应该加大力度做好管理。建议提建议如果不能系统,建议不要太大,从小事出发。 6.因为我提了我的梦想,被问到你做了哪些准备。所以,梦想不要随便说呀。后来我补充了我的感觉,自己还不够努力。(这也是面试的收获) 提问/补充:李sir问是补充还是提问,每个人两到三分钟的时间。还特意说明不要问公司战略。 前三个姐妹都做了补充领导能力方面,可能感觉没回答完整,这个看情况 我提问:“我之前看了很多面经,在职业生涯这个问题上很困惑,我这几天一直在思考(体现我的努力),所以我的问题是:怎么做一个明确的职业规划?” 李sir就说了公司的很多个例子,说这是个广阔的平台,没有局限。(其实。。。。我是想问怎么做自我分析来做职业规划,而不是在哪个公司里的规划,也许。。没有具体公司就没有具体职业规划吧。。。) 准备 1.面经(百度优衣库面经或者上应届生生BBS,我看了前面好几页,看着看着觉得很有意思,自然而然就会去了解更多,也会看到很多牛前辈呀。 青岛那个提醒我去看视频资料了啊) 2.视频(百度视频搜素优衣库,点开看一个,旁边就会出现推荐视频, 一个个的看就行,主要是边看自己边提炼信息) 3.前程无忧上有个李sir的微访谈,可以整理些信息出来。 4.店铺(我对南京一点都不熟悉,去了五家,以前都不知道优衣库是什么样的。二面之前就去呀,虽然我二面没被问到,但三面还是会被问到,到店铺里可以有框架调查,我没找到合适的框架,但只要有自己的想法就好,最好是去买个东西或者和员工交流下,最好找个朋友和你一起,你会得到更多的信 息呀) 5.终面刚好在双十一之后,可以关注下服装品牌。优衣库去年是65, 今年是第2呀。研究研究优衣库淘宝店也可以有自己的思考。 6.先看面经,整理你觉得有用的信息,可以按一面二面三面分类整理,时间肯定是来的及的,看你去不去做了,而且可以用同样的方式了解竞争品牌。 三面之前再看看自己的资料。多准备你才会有更多机会。 7.一定要自己思考,不要记住某些对优衣库的建议或者什么,而是参考。 贴外线:如果有自己想要的,一定要足够努力,别放过任何一个可能。2:不要被自己的想要的所局限,多尝试,等真正到你想要的时候你 才能想得到就做得到。 3:机会都是给有准备的人的,要真正的去准备。 南京一二三面 一面: 四月二十四号下午三点南航。提前了大概一个多小时到,原以为可以先到先面,结果还是等了好久。等待教室里会发两本介绍优衣库的书,以及播放视频介绍。可以先和别人聊聊,缓解紧张气氛。注意签到的时候避免第一个和最后一个签到。 面试官是一名叫做刘谦的店长。有自我介绍,领导小组讨论,面试官提问,向面试官问问题这几个环节。我分开说说。 自我介绍都是提前准备好的,我的自我介绍里面一句没谈在学校里面做过什么,纯粹走人格特质路线,有热情有梦想有挑战精神(这是U家对店长的要求,你若不知,我便不爽)。2,喜欢服装服务行业。3,有团队精神和大局观。。。这就是我的自我介绍。对了,自我介绍还是挺重要的,二面也会用到,最好在介绍自己名字的时候就让人记住,这样你就赢在起跑线上了。当时我们组有一位安徽来的男生名字也叫“安徽(安徽兄弟,”你若安在,加我qq),所以他过了。你说简单不简单。 领导小组不再是以前的四道题了,现在是两道,一道关于员工二月请假的,

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