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优衣库毕业实习报告
 

  优衣库毕业实习报告 为大家整理优衣库实习生的工作报告, 总结个人对优衣库企业的认 识,对优衣库经营业范围的了解,以及对从事销售工作个人感悟 优衣库毕业实习报告 一、 实习单位介绍 二、 实习内容 1、 实习岗位 xx 优衣库店销售顾问 2、 实习目的 实习是我们迈出大学的第一次尝试,也是学校为了拓展我们学生自身的知识面,扩大与社会 的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高我们的能力,以便在以后毕业后能真 正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化。纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行就是这 个意思。实习不仅让我们学到很多课堂上根本学不到的只是,还能使我们开阔视野,增加阅 历,了解到一个公司的运营系统和操作流程,为我们以后更好地把所学的知识运用到实际工 作上,已达到学以致用的目的。 3、 实习内容 2011 年 12 月,我来到 xx 优衣库店,成为了一名实习销售顾问,开始了五个月的实习工作, 在实习期间,先了解到公司的品牌文化和规章制度,然后再对优衣库整体的风格、款式、面 料、搭配、细节等有了进一步深入的理解,这样既增加了自己的专业知识,也为销售工作做 好了准备。在正式上岗的实习期,我接受了产品和销售培训,了解到公司销售的具体操作流 程。 在实地销售过程中,我不但要学习专业的服装基础知识、搭配技巧、面临洗涤等,而且在与 顾客沟通交流的过程中,也要培养自己的语言表达和应变能力。不断去学习和总结销售过程 中的经验和教训。 到服装店不仅要学习直接的销售产品,也要学习服装店是如何管理员工及安排任务的,同时 也要学习公司人力资源方面的一些激励政策。如何确定公司年目标、季度目标、月目标进而 确定个人目标。 同时,公司在一定的特殊节日做出的一系列促销策略,也能深化市场营销学的基本知识。 三、 实习体会 在做销售顾问的四个月实习期间,让我过得无比充实。刚接触工作时,真是万事开头难,毫 无思绪。由于自身专业知识和阅历不足,刚实习时的我还是什么都不懂。然而,通过对品牌 文化的认知, 对产品推销的学习, 让我真正锻炼了自己的表达能力, 提高了自己的应变能力, 磨练了自己的心理素质。 卡耐基说过: 销售是世界上最伟大的职业, 一个顶尖的销售人员必须拥有政治家的睿智头脑, 艺术家的敏锐眼光,外交家的善变口舌,邮递员永远不怕磨破的双脚。其实,销售的实质就 是简单的事情重复做。作为一名合格的销售人员,必须具备丰富的专业知识和销售技巧,还 有不达目的不罢休的野心,和保持吃苦耐劳的精神,而且还要有自己清晰的目标和为达成目 标而制定的计划。在工作期间,通过不断的学历,自己能够做到熟悉货品和卖场,介绍服装 应用自如。以下是我的实习收获: 1、 树立明确的目标 每个月的最后一天,我们店长都会对本月的销售做总结并制定下月的任务指标,并将指标分 派到每一个身上。如果没有明确的目标制定,在工作中就会显得没有方向和动力,所以,在 这次实习中,我认识到了树立目标的重要性。做好销售就要明白:没有卖不出去的产品,只 有卖不出去产品的人。从店目标到个人目标,从月目标到日目标,每一天我都知道自己拼搏 的动力在哪里,今天完成了多少,还差多少。有了方向,就有了前进的动力。 2、 真诚相待,服务至上 在销售过程中,每时每刻,我都在接触不同的顾客,只有短暂的时间让我和顾客之间建立起 彼此信任的关系,而不是让顾客对你敬而远之。在店里的一次销售让我印象深刻:那天晚上 我和同事两人上夜班,这是走进来一位年轻的妈妈,告诉我想选一款连衣裙,我根据她的体 型特征挑选了一款适合她的新款连衣裙,她也很满意,但是说到价格的时候,她却犹豫了, 她说只想选 800 左右,这件超出了她的预期。当时我从连衣裙的面料、搭配上给她做出了分 析,但是她一直拒绝我,然后走的时候告诉我如果没有看到更合适的就再回来。走的时候, 我把我的名片给了她, 并告诉她改变主意马上给我打电话。 等到了下班时间, 她还没有过来, 我们就关了门。等我在离开门店准备搭车的时候,一个陌生电话响起来,我当时预感到也许 那位年轻的妈妈,我接了电话,原来她看到我们关门了,这时我告诉她再等我一次,这时我 以最快的速度跑向门店,为她开了店门,她也爽快地买下了那条裙子,走的时候告诉我,你 们真的是我见过服务最好的店了。这时我真的明白了那种甘之如饴的心情,也明白了销售的 实质其实就是在销售自己,顾客接受了你这个人,信任你之后必然会认同你的产品。


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